So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Erdal Zal.
Erdal Zal
Erdal Zal, Waschmaschine
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 1531
Erfahrung:  Servicemonteur at Zal Torservice
106347225
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Haushaltsgeräte hier ein
Erdal Zal ist jetzt online.

Arg wärmepumpentrockner ökö+++ih. Trockner hat nach dem

Diese Antwort wurde bewertet:

Arg wärmepumpentrockner ökö+++ih.
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Trockner hat nach dem letzten Trockenprogramm den Fehler E50 im Display. Jetzt läuft der Trockner überhaupt nicht mehr an man hört nur ein kurzes knacken und das wars. Ist der Motor event. Defekt?
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: Gerät istb5 Jahre alt

Sehr geehrter Ratsuchender, vielen Dank für die Anfrage bei JustAnswer. Ich möchte versuchen ihnen zu helfen.

Erklärung des Fehlercodes

Fehlercode: E50
Gültig für: Waschmaschinen von: AEG / Electrolux / Quelle-Privileg

Bedeutung des Fehlers:
Motorfehler.

ja leider ist das ein Fehler was vom Motor verursacht wird. Es kann sein das der Motor blockiert ist.
es kann auch sein das die Motor Kohle vom Motor verbraucht sind oder gebrochen so dass der Motor blockiert wird. Wenn Sie mir die genaue Produktnummer vom Typenschild nennen kann ich einmal schauen was für ein Motor verbaut ist.
Sie müssen leider einmal das hintere Rückwand abbauen und das Motor zu prüfen.

wenn das Motor defekt sein sollte würde die Reparatur zwischen 150-250 € kosten je nach Service Firma. Haben Sie noch Fragen? Ich warte auf Ihre Rückmeldung. Gruß Erdal

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Das weiss ich schon ist ein Motor von der Fa. Electrolux
Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Ist in dem Gerät auch ein Riemen verbaut wo,gerissen sein könnte?

Ja es wird von ELECTROLUX produziert aber ich wollte nachschauen ob es ein Gleichstrommotor ist oder ob es ein Standard Motor ist. Wenn es ein Standard Motor ist hat es dann Motor Kohle. Es kann sein das die Motor Kohle gebrochen sind. Wie gesagt machen Sie das hintere Rückwand auf prüfen Sie das Motor ob es Freigängig ist.
Ja das Riemen ist hinten verbaut. Müsstest du einmal wie gesagt hinten öffnen und prüfen.

Ohne die Produkt Nummer vom Typenschild kann ich Ihnen keine detaillierte Angaben machen. Haben Sie noch Fragen?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Produkt nr. 91609761100

Hier einen Link mit Explosionszeichnung. Ganz hinten befindet sich eine Riemen . Das Foto befindet sich unterhalb der Trommel.
https://kremplshop.de/file/get/3345338486

Das Motor hat keine Motor Kohle.
Trotzdem müssen Sie einmal hinten öffnen und einmal das Motor und das Riemen prüfen. Haben Sie noch Fragen?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Okay kann ich heute Abend jedoch leider nicht mehr. Vielleicht am Wochenende. Werde pauschal mal einen neuen Motor kaufen. Es ist ärgerlich nach nur 5 Jahren dass ein so teures Gerät kaputt geht. Neuen Riemen kauf ich am Besten auch da das Gerät bevor es jetzt kaputt ging zuvor immer ein Schleifgeräusch hatte als ob der Riemen nicht stramm genug sitzt und durchrutscht.

Es kann aber auch natürlich sein dass ein Lager vom Trommel defekt ist. Wenn sie sagen ist das Schleifgeräusch kann jetzt auch vom Lager kommen. Ich würde Ihnen empfehlen bevor sie was kaufen erst mal wirklich das Gerät hinten zu öffnen und erst mal augenscheinlich alles prüfen. Es ist kein Problem wenn du es am Wochenende Durchführen. Die können wir jederzeit wieder eine Nachricht unten im Textbox schreiben.
Haben Sie noch Fragen?

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Für heute Abend nicht mehr vielen Dank

O. k. ich wünsch dir sehr viel Erfolg dabei. Ich bedanke mich und wünsche Ihnen einen schönen Abend noch.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Mir ist jetzt doch noch was eingefallen. Das Schleifgeräusch war immer nur wenn die Trommel sich nach rechts gedreht hat in die andere Richtung war dann alles ruhig. Dann doch event. das Lager?

Ja das kann natürlich auch sein. Das können Sie nur ermitteln wenn Sie das Gerät wirklich einmal öffnen und mit der Hand immer das Trommel drehen. Wie gesagt sie können jederzeit eine Nachricht schreiben wenn sie da dran sind.

Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Man hörte dass das Gerät aufheizt davor war das Schleifgeräusch und nach dem Aufheizen als sich alles schnell in Bewegung setzte nicht mehr
Kunde: hat geantwortet vor 9 Tagen.
Okay hab ja jetzt viel Zeit in der aktuellen Situation in Deutschland

Ja das kann natürlich sein. Das ist einseitig das Lager abgenutzt ist. Wie gesagt prüfen Sie es und wir werden es schaffen es wieder in Stand zu setzen. Ja es ist traurig aber wahr dass wir jetzt bisschen mehr Zeit haben zu Hause. Kann man nichts machen müssen wir durch.

Erdal Zal und weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Guten Morgen. Ich habe leider zu früh meine Bewertung angegeben und bezahlt. Sie hätten als Fachmann darauf aufmerksam machen müssen, dass ich bei AEG die Garantieansprüche erst abklären soll. Ich hatte geschrieben, dass das Gerät erst 5 Jahre alt ist. Ich habe nun bei AEG nachgefragt und ich habe auf den Motor 10 Jahre Garantie. Dies bedeutet dass ich die Reparatur aufgrund Garantie von AEG durchführen lassen kann. Auch wenn es nur 18 € waren ärgert mich es, dass dies nicht in einem Satz erwähnt wurde. Daher würde ich jetzt max. nur noch 2 Sterne geben

Ich hatte ihnen geschrieben das sie aber erst prüfen sollen ob wirklich das Geräusch vom Motor kommt. Sie haben selber pauschal gesagt dass sie es bestellen möchten ohne zu prüfen. Ich kann leider nichts dafür wenn Sie mir keine Meldung geben ob es wirklich das Motor war oder das Riemen.

Trotzdem danke für Ihre Kritik.

Kunde: hat geantwortet vor 5 Tagen.
Auch dies müssten Sie als Fachmann wissen, dass wenn ein Gerät noch Garantie hat man selbst nicht dran rumschrauben sollte bzw. nicht darf. Zu dem Zeitpunkt meiner Anfrage ging ich davon aus, dass das Gerät keine Garantie mehr hat dies habe ich nun bei AEG prüfen lassen und Garantie besteht noch. Bitte künftig bei Kunden abfragen ob die Garantie beim Hersteller abgefragt wurde, das zeichnet dann wirklich einen Fachmann aus. Sorry

Ist in Ordnung.