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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 7609
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Hallo, wir haben einen neuen Herd von AEG. Nach dem

Kundenfrage

Hallo, wir haben einen neuen Herd von AEG. Nach dem Anschließen laufen 2 Herdplatten nicht. Der Backofen funktioniert einwandfrei.
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Steckverbindungen geprüft. Alles ist ordentlich zusammengesteckt
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: Die Vergrößerung einer Platte funktioniert nur, wenn eine andere Kochfläche angeschaltet ist
Gepostet: vor 13 Tagen.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Elektro Meister hat geantwortet vor 13 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,

 

ich bin Elektrotechnikermeister und versuche Ihnen zu helfen.

Haben sie den Herd selbst angeschlossen?

 

Mit freundlichem Gruß

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Ja das haben wir.
Experte:  Elektro Meister hat geantwortet vor 13 Tagen.

Ok,

bitte fotografieren sie einmal den Anschluss direkt am Herd und einmal die Anschlussdose.

Laden sie die Bilder bitte einmal hoch.

Ich muss als erstes prüfen, ob dieser korrekt erfolgt ist.

Mit freundlichem Gruß

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Gerne, die Bilder lade ich heute Abend hoch
Experte:  Elektro Meister hat geantwortet vor 13 Tagen.

Ok, danke für die Info

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Hier wie besprochen die Bilder
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
So sah der Anschluss beim alten Ofen aus:
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Die Reihenfolge der Kabel habe ich beibehalten. Der Neutrale und die Erde sind klar erkennbar
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
An die Anschlussdose komme ich leider nicht so einfach ran, die ist hinter der Küche
Experte:  Elektro Meister hat geantwortet vor 13 Tagen.
OK, ich bin gleich nur noch eingeschränkt erreichbar.

Haben Sie einen 2Poligen Spannungsprüfer oder ein Messgerät?
Experte:  Elektro Meister hat geantwortet vor 13 Tagen.
Zwischen Grau und braun und braun und schwarz müssen 400V anliegen .
Zwischen Grau, braun, schwarz und blau jeweils 230V.
Mit freundlichem Gruß
Experte:  Elektro Meister hat geantwortet vor 13 Tagen.
Ansonsten ist der Anschluß zumindest an Gerät ok.
Die Frage ist nur, ob die entsprechenden Spannungen auch richtig am Gerät Anliegen.
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Leider ist mein Messgerät nur bis 300V zulässig. Das sollte ich da wohl lieber nicht anlegen. Aber ich besorge ein ordentliches und werde durchmessen.
Experte:  Elektro Meister hat geantwortet vor 10 Tagen.

Guten Tag, konnten sie sich schon ein entsprechendes Messgerät besorgen ?

Mit freundlichem GRuß

Experte:  Elektro Meister hat geantwortet vor 7 Tagen.

Guten Tag,

bitte melden Sie sich bei mir. Ansonsten kann Ihre Anfrage nicht abgeschlossen werden.

Mit freundlichem Gruß