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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 15971
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Hallo, unsere Waschmaschine ist von einem kleinen Sockel

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, unsere Waschmaschine ist von einem kleinen Sockel gestürzt, als diese grade ein Waschprogramm durchlief. Nach dem Aufstellen nimmt sie jetzt kein Wasser mehr. Man kann sie schalten hören, aber das Magnetventil rührt sich nicht.Die Zeitanzeige fängt nach dem hörbaren Schalten zu blinken an. Unsere Maschine ist eine Sensocare, Modell W6543/S. Haben sie eine Idee dazu? Bis dato lief die Maschine tadellos.
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Ich habe die Wasserzufuhr sichergestellt, dem Magnetschalter freigelegt um zu hören, ob der schaltet und die Maschine wasserleer gemacht.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: Ich denke, das war zunächst alles

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

 

Verriegelt die Türe denn beim Einschalten? Was zeigt das Display an? Gibt es einen Fehlercode?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Gallo und danke für das schnelle melden. Ja, die Tür verriegelt und das Programm startet auf. Es wird kein Fehlercode generiert. Man hört leise einen Schaltvorgang, der das Wasser freigeben soll ( Annahme ) und da kein Wasser kommt, fängt die Programmzeit an zu blinken.

Bevor Wasser zuläuft müßte die Maschine erst das Restwasser abpumpen. Passiert das denn?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Das wasser ist abgelassen und ein Abpumpvorgang ist nicht wahrnehmbar
Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Schleuderprogramm ist auch ohne Funktion

Die Maschine pumpt trotzdem immer erst einmal das Restwasser ab bevor neues Wasser zuläuft.

 

Generell kommen hier leider verschiedene Ursachen in Frage. Es kann sein dass ein Defekt an der Abwasserpumpe vorliegt und die Maschine kein Wasser zuläufen läßt weil dieser Vorgang nicht abgeschlossen werden kann. Ebenso kann auch ein Defekt an der Steuerelektronik vorliegen. Generell sollte die Maschine mal geöffnet werden um sehen zu können, ob im Gerät irgendwelche offensichtlichen Beschädigungen vorliegen.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Ich habe den Deckel schon abgenommen, um nachzusehen, ob eventuell eine Beschädigung an der Platine zu sehen ist. Zumindest ist kein Bruch wahrnehmbar.

Nicht nur an der Platine, auch am Motor, der Verkabelung, der Trommel, usw. Bei einem Sturz kann durch das Gewicht ja schnell etwas deformiert werden.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
OK, danke sehr, ich werde dann mal auf die Suche gehen. Ihre Hinweise haben schon geholfen.

Sehr gerne. Es freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie weitere Fragen haben dann verwenden Sie bitte einfach erneut die Textbox.

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Vielen Dank dafür im voraus.

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