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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 15997
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich habe am 27.12.17 bei HSE 24 einen Staubsauger AEG

Kundenfrage

ich habe am 27.12.17 bei HSE 24 einen Staubsauger AEG CX7-2-45 Animal gekauft. Leider ist an diesem Gerät der Schlauch von der Bürste
JA: Ich verstehe. Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: zum Staubbehälter kaputt. Ist ds noch Garantie und wo bekomme ich einen
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: zum Staubbehälter gerissen. Frage: ist das noch Garantie und wo
Gepostet: vor 26 Tagen.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 26 Tagen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Unter diesem Text finden Sie eine Textbox, in der Sie mir jederzeit KOSTENFREI antworten können.

Die Garantiebedingungen von AEG finden Sie auf der folgenden Seite:

https://www.aeg.de/support/warranty-information/

 

Dabei haftet AEG nur für Schäden, die bereits beim Zeitpunkt des Kaufs vorgelegen haben. Siehe Punkt 1 der Garantiebedingungen ("Zeigt sich der Mangel nach Ablauf von sechs (6) Monaten ab dem Übergabezeitpunkt, so hat der Verbraucher nachzuweisen, dass das Gerät bereits zum Übergabezeitpunkt mangelhaft war.").

 

Da Sie schreiben dass der Behälter erst jetzt gerissen ist, ist das leider nicht von der Garantie abgedeckt.

 

Es tut mir wirklich sehr Leid, dass ich hier keine erfreulichere Nachricht für Sie habe, aber ich habe leider keinen Einfluss auf die Garantiebedingungen von AEG. Sie können sich aber natürlich dennoch an AEG wenden und dort anfragen ob man Ihnen evtl. im Rahmen einer Kulanz ein vergünstigtes Angebot über ein Ersatzteil macht.

 

Ich hoffe Ihre Frage damit beantwortet zu haben und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach die Textbox unterhalb meiner Antwort.

Wenn keine Rückfrage mehr dazu bestehen sollte, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 22 Tagen.

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben stehe ich Ihnen natürlich sehr gerne zur Verfügung.

Wenn keine Rückfrage mehr offen sein sollte, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort abzuschließen. Mit dem Button "Bewerten" können Sie diese sehr schnell vornehmen, damit das System erkennen kann dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit von mir beantwortet wurde. Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Bin mit der Antwort zufrieden, habe mich mit AEG in Verbindug gesetzt. Danke!
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 22 Tagen.

Sehr gerne. Es freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (3-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ab, damit das System erkennen kann das Ihre Frage geschlossen werden kann.