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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 15673
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Ich habe einen Öko-Lavamat von AEG Electrolux. Hallo

Kundenfrage

ich habe einen Öko-Lavamat von AEG Electrolux.
JA: Ich verstehe. Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Hallo Serviceteam,
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: Seit einiger Ziet blieb das letzte Spülwasser in der Maschine. Nach dem Abpumpen war alles wieder in Ordnung. Jetzt schaltet die Pumpe nicht mehr ab. Wenn ich die Maschine auf Null stelle, weil kein Wasser mehr kommt, dann pumpt sie weiter und man kann auch das Bullauge öffnen, ohne dass die Pumpe abschaltet. Abhilfe gibt es nur beim Stecker ziehen. Meine Frage, was für ein Fehler könnte das sein, wie hoch könnten die Instandsetzungskosten sein? Je nach Höhe der Kosten entscheide ich mich für eine neue Waschmaschine. Danke für Ihre Antwort. H. Bolle

Gepostet: vor 14 Tagen.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 14 Tagen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Das kann entweder an einem defekten Druckschalter oder an einer Überschwemmung in der Maschine liegen. Wahrscheinlicher ist letzteres. Das passiert wenn aus irgendwelchen Gründen Wasser in den Geräteboden der Maschine läuft.

Um eine Überschwemmung zu vermeiden, schaltet die Maschine dann den Waschbetrieb ab und lässt nur die Abwasserpumpe in Betrieb, die das Wasser aber nur aus Trommel abpumpen kann, nicht aber aus dem Geräteboden der Maschine.

Um den Fehler zu beheben, müssten Sie die Maschine daher einmal um 40° nach vorne kippen (Lappen unterlegen!), damit das Wasser dort auslaufen kann. Wenn es restlos aus dem Boden entfernt ist, setzt sich der Fehler von selbst zurück.

Im nächsten Schritt muss dann aber noch die Ursache gefunden und beseitigt werden woher das Wasser kam. Möglicherweise ist irgendwo ein Schlauch abgegangen, oder vielleicht ist die Pumpe undicht. Da gibt es viele Möglichkeiten. Daher variieren natürlich auch die Reparaturkosten dementsprechend, weil sich diese ja nach der Arbeitszeit, der Anfahrt und den benötigten Ersatzteilen richtet. Sie können daher nur beim Reparaturservice nach der Höhe der Anfahrtskosten und den Preis für die Arbeitsstunde fragen, aber der Kundendiensttechniker kann Ihnen vorher nicht sagen wie lange er für die Fehlersuche brauchen wird und welche Ersatzteile er dann noch benötigt um die Ursache zu beheben. Das kann sehr schnell gehen wenn nur ein Schlauch abgegangen ist, dann kann aber auch aufwendig werden wenn ein Teil erneuert werden muss.

Ich hoffe, Ihnen mit diesen Hinweisen weiter geholfen zu haben und stehe für Rückfragen gerne zur Verfügung. Sie können jederzeit das Textfeld unter meiner Antwort verwenden um kostenlose Rückfragen zu diesem Thema an mich zu stellen.

Wenn keine Rückfrage dazu bestehen sollte würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit meine Beratung honoriert wird. Mit dem Button "Bewerten" können Sie diese sehr schnell vornehmen.

Vielen Dank dafür im Voraus und vielleicht bis zum nächsten mal auf Justanswer.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 10 Tagen.

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben stehe ich Ihnen natürlich sehr gerne zur Verfügung.

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