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Jürgen
Jürgen, Energieanlagenelektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 1373
Erfahrung:  Erfahrener Facharbeiter mit Zusatzausbildung
81622276
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Jürgen ist jetzt online.

Ich habe das Gerät buc 3c32x und nur noch im eco-Programm

Kundenfrage

ich habe das Gerät buc 3c32x und nur noch im eco-Programm öffnet sich das Pulverfach. Ich habe schon alles durch, ob mit Pulver oder Tabs, alle Programme. Stecker gezogen hat auch nichts gebracht. Die Programme werden automatisch sehr verkürzt, das kommt auch noch dazu. Woran kann es liegen?
JA: Ich verstehe. Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: Bisher halt vom Strom genommen, alle Ausgänge gereinigt (im Sieb war nix) und halt von Tabs auf Pulver, Salz und Klarspüler umgestiegen.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: Das Geschirr wird halt nicht sauber, wenn das Programm nur noch kurz läuft und kein Pulver/Tag dazukommt.

Gepostet: vor 25 Tagen.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 25 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Anfrage an JustAnswer gewandt haben Bitte haben Sie noch etwas Geduld MfG Jürgen

Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 25 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,
ich bitte Sie mir folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:

  1. Bitte übermitteln Sie mir die komplette ENR-/PNC-Nummer vom Typenschild als JPEG mittels der Anlagefunktion (schräge Klammer) sowie den Gerätehersteller.

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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Mehr Angaben habe ich nicht. Auch keine Bedienungsanleitung. Der Geschirrspüler ist von Bauknecht.
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ich habe schon Geld bezahlt, dafür habe ich bisher nichts bekommen.
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 25 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,
ich habe 3 Stunden auf Sie gewartet.
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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Entschuldigung, aber auf dieser Seite steht, ich bekomme eine Mail wenn Sie antworten und das passiert nicht. Daher habe ich nicht gewartet. Haben Sie einen Lösungsvorschlag für mein Problem?
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 25 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank für Ihre Informationen die ich wie folgt beantworten möchte:

  1. Die Klappe für das Spülmittel öffnet sich automatisch wenn die notwendige Wassermenge und eine gewisse Temperatur erreicht ist.
  2. Im Eco-Mode wird dies wohl erreicht weil mit reduzierter Leistung gespült wird. Deshalb öffnet sich die Klappe.
  3. Damit das auch im Normalmodus geschieht sollten Sie zunächst prüfen ob das Spülwasser beim Start die notwendige Temperatur hat. Einfach Gerät ausschalten und öffnen.
  4. Weiterhin sollten Sie den Wasserzufluss mittels Eimertest prüfen, 10 Liter in 30 Sekunden sollten der Maschine zugeführt werden.
  5. Weiterhin empfehle ich Ihnen das Gerät mehrmals mit Maschinenreiniger ohne Geschirr laufen zu lassen. Es kann sein dass sich der Niveaumesser durch Ablagerungen zugesetzt hat und den Wasserstand nicht richtig erkennt.

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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Vielen Dank ***** *****ür die Tipps. Ich werde das morgen mal alles austesten und die Reinigung vornehmen. Sollte danach das Problem behoben sein, werde ich Sie natürlich positiv bewerten.
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 25 Tagen.

Gerne MfG Jürgen

Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 24 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,
ich denke ich konnte Ihnen mit meinen Informationen helfen zu Ihrer Anfrage die richtige Lösung zu finden. Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch weitere Informationen zu Ihrer Anfrage benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer
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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
Hallo, ich habe die Maschine inzwischen 2x im Leerlauf mit Maschinenpflege durchlaufen lassen. Beim Öffnen der Tür hat es gedampft. Gutes Zeichen beim 65 Grad Programm. Aber wie funktioniert der Eimertest?
Gruß
Bandermann
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 24 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank für Ihre Informationen die ich wie folgt beantworten möchte:

Das ist schonmal ein gutes Zeichen, hat sich dabei im Verhalten des Gerätes etwas verändert z. B. dass jetzt die Klappe bei Normal aufgegangen ist?

Für den Eimertest müssen Sie den Wasseranschluss des Gerätes abtrennen und dann die Durchflussmenge am Anschluss prüfen. Mitunter haben sich die Ventile zugesetzt. Prüfen Sie hier auch das Sieb im Einlass zum Aquastop und reinigen Sie es.
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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 24 Tagen.
Die Klappe habe ich nicht geschlossen, da es ja leer ist. Werde ich jetzt beim 3. Durchlauf schließen und dann darauf achten. Dauert halt wieder. Danach kann ich das mit dem Eimer mal durchzuführen. Danke ***** *****ür den Tipp.
Ich melde mich dann abends wieder.
Gruß
Bandermann
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 24 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,

sie müssen dazu nicht das ganze Programm ablaufen lassen. Die müsste spätestens nach dem Beenden des ersten Wasserzulaufs öffnen.

MfG Jürgen

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Guten Morgen, leider blieb das Fach geschlossen und das Geschirr war nur nass. Das war also nicht des Rätsels Lösung. Dann vielleicht doch die Elektronik. Habe eben nochmal das 65 Grad Programm versucht. Klappe offen, Geschirr zu 90 % sauber, die Gläser haben leichte Sprenkler. Wohl doch ein Problem der Elektronik? Das kann teuer werden, weil ich da nur was mit einem Fachmann machen lassen würde.
Gruß
Bandermann
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 23 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,

ich sehe die Elektronik nicht als Ursache.

  1. Haben Sie den Eimertest durchgeführt?
  2. Das Gerät hat in der linken Seite einen Wärmetauscher in dem sich ein Mengenzähler befindet. Der Wärmetauscher verschlammt schon mal gerne, dadurch wird auch der Mengenzähler beeinflusst.
  3. Wie alt ist Ihr Gerät? Müsste 8 Jahre alt sein?

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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Meinen Sie das? Das habe ich schon versucht abzunehmen. Hat nicht funktioniert, wollte auch nichts abbrechen.
Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Das Gerät ist noch keine acht Jahre im Einsatz, aber die Rechnung ist verschollen. Schätze mal eher 5 Jahre.
Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Habe nur 5 Litereimer, aber der brauchte zwar länger als 15 sek. aber weniger als 20 sek.
Ich habe mal durch die anderen Hähne Wasser laufen lassen, keiner war schneller und das schon immer. Wohne seit fast 20 Jahren hier.
Gruß
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 23 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank für Ihre Informationen die ich wie folgt beantworten möchte:

  1. Genau das meinte ich. Dieses Teil fixiert den Flowmeter Pos 028 https://www.bauknecht-ersatzteilshop.de/shop/search.php?sbpid=61034450100 und lässt sich wie eine Mutter gegen Uhrzeigersinn öffnen.
  2. Laut Typenschild wurde das Gerät 2011 produziert.
  3. Die 15 Sekunden beschreiben das Maximum an Zeit, alles was darüber liegt ist schon grenzwertig auch wenn es seit 20 Jahren so ist, schließlich ist Ihre Maschine gealtert.
  4. Die Ansteuerung der Klappe und die Klappe selbst kann nicht defekt sein sonst würde sie im Eco nicht öffnen. Wie verhält sich die Maschine bei EXPRESS und bei GLAS?
  5. Der Unterschied zwischen diesen und normalen Programmen ist die Wasserzulaufmenge. Gehen Sie doch mal her und füllen bei Normalprogramm nach dem Start und dem ersten Abpumpen 2 Liter Wasser mit Hand in das Gerät. Das ist ungefähr die Menge die bei Normal mehr gebraucht wird. Sie können ohne Problem die Fronttür öffnen und müssen auch nicht den kompletten Programmablauf zu Ende bringen.

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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 23 Tagen.
Hallo! Bei den anderen Programmen öffnet sich das Fach auch nicht (Stand vor der Maschinenreinigung, da haben wir alle durchprobiert). Welches ist das Normalprogramm, Nr. 4? Wann wird ca. das 1x nach dem Start abgepumpt, hört man das deutlich?
Gruß
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 22 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,

  1. Alle Programme außer Eco, Express und Glas.
  2. Nach jedem Start wird erstmal abgepumpt und sollte zu hören sein.

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Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Hallo, ich habe das Sensorprogramm gewählt und siehe da, die Klappe hatte sich geöffnet. Dann habe ich kein Wasser dazugegossen. Ich wollte das Endresultat sehen und das war gut. Ich werde das Wasserzugießen beim nächsten Mal mit dem Programm 4 ausprobieren, welches wir am Häufigsten benutzt haben. Das aber erst morgen. Jetzt freue ich mich erstmal über sauberes Geschirr. Danke ***** *****ß
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 22 Tagen.

ok

Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Hallo, also das Programm 4 ist gerade durchgelaufen. Nachdem ich am Anfang die 2 Liter Wasser dazugegossen habe, ist auch die Klappe aufgegangen. Leider ist das Endergebnis frustrierend. Alles tropfnass und schleimig dreckig. Was ist da jetzt schiefgelaufen? Ich mache jetzt gleich nochmal das Sensor-Programm an, das hatte gestern ja geklappt.
Gruß
Bandermann
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 21 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,

damit ist doch eins eindeutig, es ist ein Wassermengenproblem wenn die Klappe nicht öffnet. Wann haben Sie den die Fronttür geöffnet, zum Schluss des Programms oder?

Das was Sie da beschreiben sieht doch eher aus, dass die Heizung nicht aktiviert wurde.

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Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Hallo, innerhalb der ersten 5 min habe ich Wasser nachgegossen und ein wenig später nachgeschaut, ob die Klappe aufging und das war dann auch so. Dann lief das Programm durch. Aber warum klappt das alleine im Sensorprogramm und bei 65 Grad? Dann sollte das Problem doch auch da auftreten.
Gruß
Bandermann
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 21 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,

das hängt mit Sicherheit damit zusammen, dass das Sensorprogramm die gleiche Charakteristik wie das ECO-Programm hat.

Für weitere Bearbeitung bitte ich Sie mir Abbildungen vom Display sowohl beim ECO- und NORMAL-Programm zu übermitteln.

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Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 20 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,
gestern habe ich Sie, um Ihre Anfrage weiterzubearbeiten, um weitere Informationen gebeten. Bis jetzt habe ich dazu noch keine Rückantwort erhalten.
Ist damit Ihre Anfrage erledigt oder kann ich Ihnen in anderer Form weiterhelfen?
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Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Hallo, ich war nicht Zuhause und konnte deshalb nichts schicken. Während des Spülprogramms wird die Zeit runtergezählt. Ich verstehe nicht, warum Sie davon ein Foto benötigen. Sonstige Zeichen leuchten nicht. Habe ich Sie richtig verstanden?
Gruß
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 19 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,

ist das ein Problem für Sie diese Bilder zu machen?

Dann bitte ich Sie um einen Vorschlag wie wir dieses Thema zu Ende bringen.

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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Hallo,
ich hatte nur nach dem Grund gefragt, Sie müssen deswegen nicht gleich so reagieren. Übrigens hatte ich das Nachtprogramm laufen in der Nacht und es klappte tadellos. Hier die Bilder von eco und 65 Grad Programm nach dem Start.
Gruß
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 19 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,
vielen Dank für Ihre Informationen. Demnach ist die Frage als erledigt zu betrachten?
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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Hallo, warum ist meine Frage erledigt? Das Programm 4 z.B. lief nicht korrekt, obwohl ich 2 Liter Wasser dazugegossen habe. Wie lautet dazu Ihr Fazit? Außer das sich danach das Pulverfach geöffnet hat, hat sich nichts geändert. Sie sprachen von einem Heizungsproblem, warum tritt das nicht bei allen Programmen auf? Ein bisschen kaputt gibt es doch nicht. Ich brauche einen Lösungsvorschlag.
Gruß
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 19 Tagen.

Sehr geehrter Fragesteller,

Mein Lösungsvorschlag ist wie folgt und steht in den Nutzungsbedingungen für JustAnswer.

Hinweis zu den Nutzungsbedingungen dieses Portals „Beachten Sie, dass eine Antwort eines Experten keinesfalls eine individuelle Beratung ersetzt. Für eine solche ist die Website nicht gedacht und Sie müssen sich hierfür stets mit einem entsprechenden Berufsträger gesondert in Verbindung setzen.“

Diesen Punkt haben wir erreicht und ich ziehe mich von der Bearbeitung Ihrer Anfrage zurück.

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