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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 15408
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo. Habe folgendes Problem. Mein Wäschetrockner von Bosch

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo.
Habe folgendes Problem.
Mein Wäschetrockner von Bosch Home Professional läuft Kur noch sehr selten wenn überhaupt.
Der Motor stottert immer los als hätte er nicht genug Kraft um die Trommel zu drehen.
Haben sie einen Tipp für mich und würde es sich lohnen eine Reparatur vorzunehmen?

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Die Beschreibung läßt leider nur eine Mutmaßung zu. Wahrscheinlich hat der Anlaufkondensator des Motors an Kapazität verloren und müßte erneuert werden. Das hängt auch davon ab was für ein Motor in dem Gerät verbaut ist. Um das festzustellen müßte ein Techniker die Maschine öffnen und den Kondensator durch Messung überprüfen.

Leider haben Sie auch keine Angabe zur Modellbezeichnung und zum Alter des Trockners gemacht. Generell geht man bei einem Trockner von einer Lebensdauer zwischen 12 und 15 Jahren aus. Wenn der Trockner also deutlich jünger als 10 Jahre ist, kann man eine Reparatur noch in Erwägung ziehen.

Für Rückfragen stehe ich natürlich sehr gerne zur Verfügung.

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Danke.
Der Motor hat eine extra Steuerung und kein Kondensator wie das genau abläuft hab ich keine Ahnung.
Der Trockner ist 4 Jahre alt daher mega ärgerlich .
Motorsteuerung find ich auch nirgends zu kaufen hätten sie da nen Tipp ?

Wie lautet denn die E- und FD-Nummer vom Typenschild des Trockners?

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Leider kann ich Ihnen nur das Foto erstmal schicken da ich bei der Arbeit bin.
Könnte mich später nochmal melden in Ordnung ?

Das Foto hilft mir leider nichts. Ich benötige schon die genaue Nummer. Melden Sie sich später nochmal. Es kann dann natürlich etwas dauern falls ich gerade nicht online sein sollte.

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Ok super danke ***** ***** mich.
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Hallo.
Hier die Daten des Trockners
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Hallo.
Bekomm ich noch ne Antwort ?

Guten Morgen,

ja, allerdings bitte ich um Verständnis, dass ich nicht 24h lang rund um die Uhr antworten kann. Ihre Rückmeldung mit der Modellbezeichnung kam erst 5,5 Std. später.

Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Tut mir leid hatte um 22:30 Uhr Feierabend ��

Ihre Maschine wurde vor 6 Jahren hergestellt. Bei dem Motor handelt es sich um einen bürstenlosen Gleichstrommotor:

https://www.bosch-home.com/de/shop/00145486

Die Steuerung können Sie hier erwerben: https://www.bosch-home.com/de/shop/00752109

Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Der Motor wird mit Sicherheit nicht defekt sein.
Eher die dafür gesteuerte Elektronik.
Was ist wenn ich es kaufe hab ich ein Rückgaberecht falls es nix bringt?
Sind sie denn sicher das es das ist ?

Als Verbraucher haben Sie generell bei Fernabsatzkäufen ein Widerrufsrecht.

Sicherheit gibt es letztlich nur durch Messung. Der Kundendiensttechniker nimmt auch nur alle relevanten Ersatzteile mit und tauscht sie dann nacheinander auf Verdacht aus. Wenn die Maschine dann funktioniert ist der Fehler behoben, wenn nicht, baut er das Ersatzteil wieder aus und kann diese Ursache ausschließen.

Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Das heißt wenn ich jetzt die motorsteuerung kaufe diese es aber nicht ist müsste ich den Motor bestellen. Wenn es der dann aber auch nicht ist die Hauptsteuerung?

Ups, jetzt habe gerade bemerkt, dass ich Ihnen versehentlich den Link zum Energieregler für die Wärmepumpe gegeben habe. Der für den Motor ist dieser hier: https://www.bosch-home.com/de/shop/00752098.

Das Bedienmodul funktioniert ja soweit und zeigt keine Fehlermeldung. Somit sind Energieregler und Motor schon die Hauptverdächtigen. Eine kleine Chance bestünde noch, dass es am Leistungsmodul liegt, aber dann wird der Motor normalerweise gar nicht mehr angesteuert.

Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ok.
Heißt also Motor oder eben die Steuerung für den Motor.
Gibt es denn auch die Möglichkeit die Steuerung an sich reparieren zu lassen ?

Nein. Bosch gibt dazu keinen Schaltplan heraus und auch die werkseigenen Kundendiensttechniker dürfen die Elektroniken nur komplett tauschen und dürfen keine Reparaturen daran hervor nehmen.

Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ok.
Schade das man heute so veräppelt wird.
Ein Trockner im Alter von nur 4 Jahren defekt hätte man sich vor 15 Jahren nie was bei gedacht.
Das Gerät ist wie neu und sieht gut aus aber leider wohl das billigste vom billigsten eingebaut.
Ich kaufe definitiv nicht mehr bei Bosch.

Das ist aber sicher nicht der Normalfall. Wir haben hier kaum Bosch-Geräte die nach so kurzer Zeit bereits defekt sind und da wir keine Angestellten von Bosch sind, kann ich das auch völlig uneingeschränkt sagen. Von "veräppeln" kann daher sicher keine Rede sein.

Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Hab mit dem Kundendienst von Bosch telefoniert die würden nicht mal aus Kulanz was tun.
Anfahrt alleine kostet 100€ das sagt schon alles.
Die fahren hier durch die Gegend aber einmal kurz vorbeikommen kostet 100€ wo sind wir gelandet ?

Kulanz gibt es in der Regel nur innerhalb 1 Jahres nach Ablauf der Garantie. Meist werden dann nur die Ersatzteile und die Anfahrt berechnet und auf die Arbeitsstunden verzichtet. Aber auf die Abwicklung der Reparaturen von Bosch habe ich als herstellerunabhängiger Techniker leider keinen Einfluss.

Ich hoffe Ihre Frage soweit beantwortet zu haben.

Wenn keine Rückfrage mehr dazu bestehen sollte, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass ich Ihre Frage beantwortet habe.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Wie läuft denn das ab wenn ich jetzt ne Bewertung abgebe ?
Ich bin ja noch nicht weiter und weiß ja jetzt auch nicht was ich bestellen soll bzw ob ich alles wieder zurückgeben könnte falls es falsch wäre.
Und wenn nichts davon stimmt was mach ich dann?
Ich brauche den Trockner dringend��

Sie können auch nach der Bewertung die Option der Rückfrage nutzen. Das Sie eine Bestellung zurückgeben können wissen Sie schon, da Ihnen von Gesetzes wegen ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften zusteht.

Tronic und weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ok top.
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Kann ich mich hier nochmal melden in Sachen ob es geklappt hat oder nicht ?
Bzw wenn ich ne weitere Frage hätte ?

Das hatte ich ja schon geschrieben.