So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an Tronic.
Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 14842
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Haushaltsgeräte hier ein
Tronic ist jetzt online.

meine Hoover Waschmaschine öffnet die tür nicht und zeigt

Diese Antwort wurde bewertet:

meine Hoover Waschmaschine öffnet die tür nicht und zeigt fehler e07. Schlossproblem?;

Die Tür geht eben nach dem Waschprogramm nicht auf

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter:
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136,
Schweiz: 0800 820064
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrem Problem an uns gewandt haben. Gerne versuche ich Ihnen hier weiterzuhelfen.

Ja, der Fehler bedeutet in der Tat, dass die Maschine das Türschloss nicht mehr entriegeln kann. Wenn sich die Türe nicht mehr öffnen läßt müssen Sie zuerst das Wasser in der Trommel über die Fremdkörperfalle ablassen, sofern es nicht abgepumpt wurde.

Anschließend können Sie versuchen die Türe von außen zu öffnen. Beispielsweise so oder auch unter Zuhilfename eines Schraubendrehers oder eines Hakens:

https://forum.teamhack.de/filebase/download/29/?s=624aa6858dc854665b173dd6246203d561f872e0

Achten Sie darauf, ob sich der Riegel nach innen oder nach außen öffnet. Wenn es nicht funktioniert muss die Türe von innen geöffnet werden. Das ist eigentlich eine Arbeit für den Kundendienst. Sie können es aber auch selbst versuchen. Das folgende Video zeigt Ihnen wie dabei vorgegangen werden muss:

https://www.youtube.com/watch?v=RTxc9cDqD1I

Ich hoffe ich konnte Ihnen damit weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen gerne zur Verfügung.

Wenn keine Rückfrage bestehen sollte würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit meine Bemühungen honoriert werden. Mit dem Button "Bewerten und Bezahlen" geben Sie Ihr einbezahltes Guthaben zur Verrechnung mit dieser Frage frei.

Vielen Dank.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Und was wäre dann eine dauerhafte Lösung, den Türschlosskontakt austauschen?

Ja, das hängt aber natürlich von der Ursache ab. Es kann sein, dass der Riegel an der Türe mechanisch beschädigt ist und die Verriegelung deswegen nicht mehr öffnet, es kann aber auch sein, dass der Türkontaktschalter defekt ist oder aber das er nicht mehr angesteuert wird. Im ersten Fall müßte die Türverriegelung an der Türe ersetzt werden, im Zweiten der Türkontaktschalter in der Maschine und im Dritten das Steuermodul hinter der Bedienblende.

Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 14842
Erfahrung: Fachrichtung Gerätetechnik
Tronic und weitere Experten für Haushaltsgeräte sind bereit, Ihnen zu helfen.