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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 14745
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Privileg 13412, nach einschalten nur ein monotoner Brummton

Kundenfrage

Ich habe eine Privileg 13412, bei der nach einschalten nur ein monotoner Brummton zu hören ist;

Ich habe daraufhin ihre Seite aufgerufen und eine Fall vor 3 Jahren entdeckt, der genau das gleiche Problem. Ich bin der dort angegebene Beschreibung des Fehlercodesausg

Gepostet: vor 2 Monaten.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Sehr geehrter Fragesteller,

Ihre Frage ist leider unvollständig angekommen. Bitte vervollständigen Sie Ihre Frage und geben Sie auch die PNC-Nummer von Typenschild Ihrer Maschine an.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Ich habe eine Privileg 13412, bei der beim einschalten nur ein monotoner Brummton zu hören ist. Ich öffnete die Maschine, um zu prüfen, ob die Laugenpumpe blockiert ist. Diese schien mir in Ordung (keine Verstopfung, Rad dreht sich). Daraufhin startete ich die Fehlercodeauslesung (Start+Spülen Knopf gleichzeitig*****#252;cken, Schalter 10 Positionen weiterdrehen) Darauf blinkte die Leuchtdiode 15 mal grün und dann 1 malrot. Dies wiederholte sich einmal. Danach andauerndes abwechselndes rot-grün blinken der Diode. Können sie mir Auslunft zum genauen Fehler geben? Gruß, Nicole Schubert
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Ach so: ich weiß nicht, was die PNC Nummer ist, aber auf der Rückseite ist ein weißer Aufkleber mit der Privileg Nummer 13412 und darunter###-##-####
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.
ist die PNC-Nummer. Der Fehlercode bedeutet "Abpumpphase zu lang". Es handelt sich also um einen Abpumpfehler.

Ein monotoner Brummton deutet eigentlich darauf hin dass die Laugenpumpe blockiert ist, denn wenn sich der Pumpenflügel frei dreht, dann kann es normalerweise keinen Brummton geben. Am Besten bauen Sie die Laugenpumpe mal aus und testen Sie außerhalb der Maschine, ob Sie wirklich läuft wenn sie Spannung anlegen.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Ausgebaute Laugenpumpe vom Elektriker testen lassen. Läuft einwandfrei.
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Es ist vielleicht nicht genau ein Brummton. Das beim Einschalten entstehende Geräusch bevor der Abpumpvorgang losgeht, bleibt die ganze Zeit.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Kann es vielleicht sein, dass die Laugenpumpe nicht blockiert ist, sondern im Gegenteil einfach nur dauerhaft läuft? Wenn Sie mal von Hand einige Liter Wasser in die Trommel schütten und die Maschine dann einschalten wird das Wasser dann abgepumpt?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Wenn das der Fall ist dann führen Sie bitte nach dem Test einmal folgende Prozedur an der Maschine aus und nennen mir dann die Anzahl der Blinkzeichen in der jeweiligen Farbe:

https://www.dropbox.com/s/1nnp9bsylh07a2g/Privileg_Abfrage_1_14.png?dl=0

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Das werde ich nachher noch einmal prüfen, bis ich wieder zuhause bin. Ich melde mich gegen 15 Uhr noch einmal.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

In Ordnung.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Ich muss mich heute abend zurückmelden. Ich bekomme die Maschine nicht alleine wieder in die senkrechte Position.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

In Ordnung.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Maschine läuft wieder! Habe 2 Liter Wasser in die Trommel gegeben und Maschine eingeschaltet und Programm gestartet. Sogleich begann der Abpumpvorgang und das ausgewählte Programm lief an. Es scheint mir, als habe sich die Maschine beim letzten Abpumpvorgang aufgehängt! Ich berichte mal, die Maschine korrekt durchläuft!
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Möglicherweise ist der Niveauschalter hängen geblieben. Wenn Sie die genannte Prozedur ausführen kann ich Ihnen sagen ob es daran lag, weil der letzte Fehler gespeichert bleibt.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Ah, ok. Dann werd ich das mal machen, wenn die erste Ladung Wäsche durch ist. Das wurd nämlich dringend ��
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Doch nicht alles. Maschine macht nach dem ersten Waschgang sprotzende Abpumpgeräusche und bleibt da hängen. Was mach ich nun?
Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Da scheint irgendwo eine Verstopfung zu sein. Nur wo?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Eine Möglichkeit wäre, dass Sie jetzt mal die genannte Prozedur ausführen um festzustellen welchen Fehler die Maschine gespeichert hat.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Es blinkt 2 mal rot und einmal grün.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Das ist ein Abpumpfehler. Da die Maschine das Wasser aber offensichtlich abpumpen kann scheint hier eher ein Problem an der Erkennung des Wasserstandes vorzuliegen. Ansonsten müßte das Wasser ja in der Trommel stehen bleiben. Der Fehler wird daher vermutlich an einem Defekt am Niveauschalter, an einem undichten Luftschlauch oder einer verunreiniten Luftfalle liegen. Dadurch erkennt die Elektronik nicht mehr dass das Wasser bereits abgepumpt worden ist und bleibt ständig im Abpumpvorgang hängen.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Ich hab mir jetzt fürs erste so geholfen: Maschine geht an, läuft und wenns ans abpumpen geht, tut sie sich schwer. Vorgang dauert deutlich länger als normal. Habe dann mit Hilfe des kleinen Schlauches neben dem Flusensieb die Pumpe leerlaufen lassen, nach jedem Spülvorgang. War etwas mühsam, das Wasser per Eimer abzutransportieren, aber so ging. Das Wasser lief dann zum spülen mehrere Male neu ein und wenn das pumpen losging, habe ich per Schlauch und Eimer entleert. Den letzten Gang hat sie sogar ganz selbst soweit abgepumpt, daß sie zu schleudern begann. Werde morgen nochmals schauen, ob in dem schwarzen Abwasserschlauch was drin ist.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Überprüfen Sie auch den Abfluss an dem der Abwasserschlauch angeschlossen ist. Auch hier könnte es eine Verstopfung geben die das Abpumpen beeinträchtigt. Testen Sie mal ob die Maschine das Wasser abpumpen kann wenn Sie den Abwasserschlauch in einen leeren Eimer hängen.

Kunde: hat geantwortet vor 2 Monaten.
Gute Idee. Das werde ich morgen ebenfalls prüfen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 2 Monaten.

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben stehe ich Ihnen natürlich sehr gerne zur Verfügung.

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