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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 14526
Erfahrung:  Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Bosch Wat2869 Fehler e:36 Sieb und Abpumpschlauch sind okay,

Kundenfrage

Bosch Wat2869 Fehler e:36 Sieb und Abpumpschlauch sind okay;

trotzdem pumpt die Maschine nicht ab. Wie laesst sich die Fehlermeldung zuruecksetzen?

Gepostet: vor 3 Monaten.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Diese Fehlermeldung bedeutet: "Fehlerhafte Ansteuerung der Türverriegelung.". Der Fehler kann daher nicht durch ein Löschen behoben werden, sondern er wird so lange angezeigt bis die Türverriegelung wieder funktioniert.

Die Ursache kann ein Defekt des Türkontaktschalters sein, oder auch ein Defekt der Steuerplatine die die Verriegelung ansteuert.

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Vielen Dank ***** ***** Antwort. Die Maschine ist fuer den skandinavischen Markt gebaut. Wir leben in Island und hier gibt es keinen Bosch Kundendienst. Das heisst Maschine abbauen und zum Haendler bringen. Das macht bei dem Gewicht der Waschmaschine wenig Freude. In der Bedienungsanleitung steht das der Fehler auf ein verstopftes Sieb oder einen verstopften Abpumpschlauch hinweist. Weshalb verweisen Sie auf die Tuerverriegelung? Ist das laenderspezifisch?
Vielen Dank ***** ***** Hilfe im Voraus.Kai
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Das kann sein, ja. Lautet die E-Nummer am Typenschild auf der Türinnenseite Ihrer Maschine WAT2869SSN/01 oder wie genau lautet diese?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Die Nummer auf der Tuerinnenseite ist WAT2869SSN/01
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Ok. Ich kann leider nicht auf alle Dokumente dieses Modells zugreifen, darunter auch die Bedienungsanleitung. Vermutlich weil es eben für den skandinavischen Markt ist. Wenn Sie aber sagen dass in der Anleitung als Fehlerursache ein Abpumpfehler genannt wird, dann sollte das auch zutreffen. Auf dem deutschen Markt wäre es wie gesagt ein Fehler der Türverriegelung.

Ein paar Fragen um den Fehler einzugrenzen:

1. Verriegelt die Maschine denn nach dem Start des Programms?

2. Wenn Sie vor dem Programmstart von Hand Wasser in die Trommel schütten und dann auf Abpumpen stellen, wird das Wasser dann problemlos abgepumpt oder bleibt es größtenteils in der Trommel stehen?

3. Falls es nicht abgepumpt wird, hören sie die Abwasserpumpe laufen, oder brummt sie nur, oder ist sie gar nicht hören?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Die Maschine verriegelt nach dem Programstart
Ich werde jetzt noch einmal versuchen auf Abpumpen stellen und noch mal genau ueberpruefen was passiert.
Sind Sie noch eine Weile online?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Ja, es kann zwar gelegentlich etwas dauern bis ich Ihnen antworten kann, aber die Antwort kommt.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Da bin ich wieder, ich habe jetzt mehrfach versucht das Spuelprogramm durchlaufen lassen. Die Maschine springt an schleudert und beendet das Programm. Jetzt bekomme ich keine Fehlermeldung mehr, aber die Maschine pumpt nicht ab.
Wenn ich nur abpumpen starte dann wackelt die Trommmel kurz hin und her und nichts passiert weiter.
Nur als Hinweis, die Maschine ist 4 Monate alt.
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Ich habe noch einmal die Maschine manuell entleert, der Impeller liess sich problemlos drehen, danach die Maschine ausgeschaltet, stromlos geschaltet und dann noch mal das Spuelprogramm gestartet. Die Maschine lief problemlos durch.
Danach habe ich es nochmal probiert, keine Fehlermeldung, aber die Maschine pumpt nicht ab und bleibt bei 1 Minute Restlaufzeit stehen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Gut, es ist also tatsächlich ein Abpumpfehler.

Hören Sie die Pumpe denn brummen oder hören Sie beim Abpumpen keine Geräusche?

Bestand das Abpumpproblem schon seit Beginn oder erst jetzt nach 4 Monaten?

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Nein Die Maschine ist mucksmaeuschen still. Das Problem trat vor dem Wochenende auf. Ich habe eben bei eingeschalteter Maschine angefangen das Wasser abzulassen. Sie zeigte immer noch eine Minute Restlaufzeit, beim Ablassen des Wasser sprang die Pumpe ploetzlich an und die Maschine beendete das Spuelprogram selbststaendig. Ich werde wahnsinnig!
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Seltsam. Möglicherweise liegt ein Wackelkontakt in der Verdrahtung vor. Ansonsten würde man von einem Defekt der Laugenpumpe oder des Steuermoduls ausgehen. Also keine Fehler die man einfach so "löschen" könnte, sondern die auf jeden Fall einen Techniker vor Ort erfordern der die Maschine öffnet und die Pumpe einmal überprüft.

Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Und das ist das Problem. Hier kann man keinen Techniker ins Haus rufen. Man muss die Maschine zum Haendler bringen.
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Gut, das läßt sich dann aber leider nicht anders lösen. Von außen können Sie nur die Fremdkörperfalle reinigen. Für alles andere muss die Maschine dann geöffnet werden. Sie benötigen also entweder selbst elektrotechnische Kenntnisse, handwerkliches Geschick und ein Messgerät, oder eine Elektrofachkraft. Ich kann Ihnen zwar gerne Fragen beantworten, Preise für Ersatzteile nennen oder eine Explosionszeichnung bereit stellen, aber an der Situation vor Ort kann ich natürlich nichts ändern.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Ich hoffe Ihre Frage soweit beantwortet zu haben. Sollten Sie noch Rückfragen dazu haben, verwenden Sie bitte einfach wieder das Textfeld.

Wenn keine Rückfrage mehr bestehen sollte, würde ich Sie bitten die Frage noch durch eine positive Bewertung abzuschließen.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Ich habe Ihre Frage beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang noch nicht positiv bewertet.

Bitte geben Sie mir in der Textbox unter meiner Antwort eine Rückmeldung wenn Sie noch weitere Informationen benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit das System erkennen kann dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit von mir beantwortet wurde..

Vielen Dank für Ihre Fairness.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Gibt es Probleme bei der Bewertung?

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 3 Monaten.

Falls es Probleme gibt lassen Sie es mich bitte wissen. Andernfalls verwenden Sie bitte den Button "Bewerten" um die Frage mit einer positiven Bewertung (3-5 Sterne) abzuschließen. Vielen Dank.