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Jürgen
Jürgen, Starkstromelektriker
Kategorie: Haushaltsgeräte
Zufriedene Kunden: 1174
Erfahrung:  Erfahrener Facharbeiter mit Zusatzausbildung
81622276
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Jürgen ist jetzt online.

mein Hoover DYC 7913NBX brummt nur noch nach dem man

Kundenfrage

mein Hoover DYC 7913NBX brummt nur noch nach dem man die Programmtaste betätigt hat;

Gepostet: vor 10 Monaten.
Kategorie: Haushaltsgeräte
Jürgen
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 10 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Anfrage an JustAnswer gewandt haben Bitte haben Sie noch etwas Geduld MfG Jürgen

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Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 10 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,
ich bitte Sie mir folgende Informationen zur Verfügung zu stellen:
1. Welchen Störcode zeigt Ihr Gerät im Display oder in Form der Anzeigenleuchten bzw. Signaltöne an?
2. Bitte übermitteln Sie mir die komplette ENR-/PNC-Nummer vom Typenschild. Am besten wäre eine Abbildung
3. Wie alt ist das Gerät?
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Wir sind herstellerunabhängig. Ich unterstütze den fairen Umgang im Internet. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland.

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Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
es werden keine fehler cods im display an gezeigt
DSC_0556.JPGDSC_0556.JPG
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
das Gerät ist 2 Jahre alt
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 10 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,

  1. Bitte prüfen Sie ob die Trommel sich frei bewegt ohne Fremdgeräusche.
  2. Wird der Maschine Wasser zugeführt?
  3. Wenn ja wird diese Erwärmt?

MfG Jürgen

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Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Trommel drehte sich bewegt sich frei ohne
Fremdgeräusche. Der Maschine wird kein Wasser zugeführt.
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 10 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,

danke für die Info. Bitte führen Sie folgendes durch:

  1. Entfernen Sie den Wasseranschluss an der Maschine.
  2. Prüfen Sie das dahinter befindliche Sieb auf Durchlässigkeit.
  3. Prüfen Sie mittels Eimertest die Zulaufmenge 10 Liter in 30 Sekunden.
  4. Reinigen Sie gegebenfalls das Wasseranschlussventil und führen die gleiche Prüfung am Anschlussventil durch.

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Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Der trockner hat kein Wasser Anschluss
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 10 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,

sehen das kommt davon wenn die Informationen nicht vollständig sind. Ich war jetzt bei einer Waschmaschine. Deshalb folgend Fragen:

  1. Wird die Trommel angertrieben bzw. dreht sie sich?
  2. Ist eine Erwärmung spürbar?
  3. Blinkt eine Anzeigenleuchte, wenn ja in welchem Rhythmus?

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Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Keine Trommel Bewegung da sie schon bei starten des Programms anfängt zu brummen.
Daher kann ich nicht sagen ob eine Erwärmung statt findet. Die Anzeige leuchtet normal
Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 10 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,

  1. Prüfen Sie ob am Antriebsmotor AC 230V anliegen.
  2. Wenn ja dann ist der Motor defekt kostet 95,-- unter Motor https://www.ersatzteile-24.com/HOOVER/HOOVER_DYC7913NBX84.html?shop_assistent=1
  3. Eventuell kann das auch am Anlaufkondensator liegen, den bekommen Sie aber separat im guten Elektronikhandel über die Parameter z.B. bei Conrad.de.

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Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 10 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,
ich hoffe ich konnte Ihnen mit meinen Informationen helfen zu Ihrer Anfrage die richtige Entscheidung zu finden.

Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer
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Experte:  Jürgen hat geantwortet vor 10 Monaten.

Sehr geehrter Kunde,
vor einigen Tagen haben Sie über JustAnswer um einen Rat nachgefragt. Ich habe mich gemäß unseren Statuten darum gekümmert, Ihnen geantwortet und somit die getroffene Vereinbarung erfüllt. Dabei habe ich u.a. Zeit investiert und folgende Leistungen eingebracht:
1. Analyse des genauen Problemabbildes.
2. Recherchen im Web und in teilweise kostenpflichtigen Dokumentationen.
3. Mindestens einen Vorschlag unterbreitet.
Da ich bisher keine Reaktion auf meine letzte Maßnahme bekommen habe gehe ich davon aus, dass mir es gelungen ist, gemäß Ziffer 8 unserer Nutzungsbedingungen, Ihnen eine Antwort gegeben zu haben die Ihnen weiterhilft und Ihre Akzeptanz gefunden hat. Dies können Sie durch Anklicken von mindestens 3 Sternen zum Ausdruck bringen. Selbstverständlich stehe ich für weitere Fragen zum Thema zur Verfügung.
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