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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 10083
Erfahrung:  technischer Support / Elektroniker
113791144
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IT-Matthias ist jetzt online.

Ich kann keine Mediathek aktivieren Fachassistent(in): Was

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich kann keine Mediathek aktivieren
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): roten Knopf gedrückt, wie es klappt, wenn direkt auf die mediathek verweisen wird.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Geräte Nummer: TX 43FSW5045

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Überprüfen Sie bitte zuerst, ob es ein Softwareupdate für Ihr Gerät gibt, und ob die Internetverbindung ordentlich funktioniert. Bitte auch einmal den Router vom Strom nehmen und eine Minute später wieder einstecken.

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Ich bitte um Geduld: Meine technischen Kenntnisse sind leider unterirdisch! Ich habe noch nie ein Softwareupdate am Fernseher vorgenommen... Wie kontrolliere ich, ob das Internet angeschlossen ist? Meine Fritzbox mit PC steht in einem anderen Zimmer.

Wenn Sie z.B. Netflix starten, funktioniert das dann? Das ist ein gutes Indiz für eine funktionierende Internetverbindung :)

Für das Update schauen Sie bitte in den Systemeinstellungen des TV nach.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Als ich auf die Netflix-Taste drückte ( - habe kein Netflix abonniert), kam die Aufforderung zum Softwareupdate. Dies habe ich erstmal aktiviert - - es läuft.

Ok :)

IT-Matthias und 3 weitere Experten für Fernseher sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Ich kann jetzt in die Mediathek, bekomme aber die Ansage, dass die Internetverbindung fehlt. Kann ich sie über die Fritzbox herstellen?
Ja. Sie müssen dann über die Netzwerkeinstellungen eine Verbindung zu ihrem wlan herstellen.
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Mache ich das am Fernseher oder mit der Fritzbox?
Nein am Fernseher. Dort müssten im Menü die Netzwerkeinstellungen zu bearbeiten sein. Kennen Sie die Zugangsdaten ihres wlan?
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Ich habe es geschafft! Vielen herzlichen Dank!
Traumhaft :) schönes Wochenende!
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Danke! Ihnen auch!
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Bewertung für Matthias: super!
Vielen Dank!