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IT-Matthias
IT-Matthias, B.Sc.
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 3026
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler
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IT-Matthias ist jetzt online.

Hallo, ich habe einen Fernseher 5800 er Serie 32" Zoll und

Kundenfrage

Hallo, ich habe einen Fernseher 5800 er Serie 32" Zoll und möchte die Drei TV app installieren. Bin mit dem Browser bis zuem Google appstore gelangt, aber die Installation klappt irgendwie nicht. was muß man tun, bzw. lässt sich diese app nicht installieren?
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): Gute Frage, wie stell ich das fest?
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Wie kann ich feststellen, ob der Fernseher ein android-Betriebssystem verwendet?
Gepostet: vor 29 Tagen.
Kategorie: Fernseher
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 29 Tagen.

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Um auf Ihre Frage zu antworten:

Wenn Sie den Play-Store auf dem TV haben, dann nutzt dieser auf jeden Fall Android.

Schauen Sie bitte ob die Software des TV aktuell ist. Ggf. gibt es auch ein Firmware-Update, das bitte anhand der genauen Modellnummer auf der Herstellerseite überprüfen. Wenn beide Maßnahmen nichts bewirken, dann ist das Betriebssystem leider nicht für die App geeignet. In dem Fall bleibt Ihnen nur die Alternative, einen Streaming-Stick wie FireTV oder Chromecast zu nutzen!

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Die Software auf dem Fernseher hat die VersionsNr.: TPM187E_028.005.046.001 und soll aktuell sein, ist das eine android-version?
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 29 Tagen.

Ja, der TV nutzt Android.

Kunde: hat geantwortet vor 29 Tagen.
Jetzt ist dann noch die Frage, wie ich die Drei-TV app installieren kann
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 29 Tagen.

Lesen Sie bitte meine Antwort oben.

Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 24 Tagen.

Liebe*r Fragesteller*in,
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