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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 21881
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Ich habe einen Samsung TV UE55JU7090. NACH neuem Update habe

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe einen Samsung TV UE55JU7090. NACH neuem Update habe ich kurz einen Sender, dann fängt automatisch der Sendesuchlauf (mit schwarzem Bild) an. Ich kann nicht TV ausschalten, komme in kein Menü rein und kann gar nicht agieren. Wollte den TV auf Werkseinstellung zurücksetzen. Was soll ich tun???
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Hab, als ich mal ins Menü reingekommen bin, die automatischen Updates ausgeschalten. Weiter bin ich nicht gekommen, weil der Suchlauf wieder losgeht.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Fragesteller(in): Hab im Moment das Antennenkabel abgeschraubt.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Trennen Sie bitte alle Steckverbindungen, mit Ausnahme des Netzkabels, vom Fernsehgerät. Warten Sie dann 30 Minuten ab.

Schalten Sie den Fernseher jetzt ein und versuchen Sie direkt in das Menü des Fernsehers zu gehen, um ihn dort auf Werkeinstellung zurückzusetzen. Richten Sie den Fernseher dann neu ein.

Sofern ein Softwarefehler die Ursache Ihres Problems war, sollte er auf diese Weise behoben werden können.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Wo im Menü finde ich die Werkseinstellung, ohne langes Suchen

Öffne das Menü deines Fernsehers und navigiere auf den letzten Punkt Unterstützung. Wähle dann Eigendiagnose aus und bestätige danach den Punkt Zurücksetzen. Daraufhin wird die Sicherheits-PIN abgefragt – sofern du diese nicht geändert hast, lautet die PIN 0000. Nach erfolgreicher Eingabe erscheint noch einmal die Sicherheitsfrage. Bestätige diese mit JA. Danach startet dein Fernseher neu und befindet sich in der Ersteinrichtung.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Nicht telefonieren, bitte schriftlich

Hab ich doch schon.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Bevor ich den TV wieder anstelle, soll ich da alle Kabel vorher anschließen?

Nur das Netzkabel. Alle anderen erst nach dem Zurücksetzen.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
richtig funktioniert die die Neuinstallation nicht. Nach 3 - 4 mal klicken hängt es sich auf und ich muss den T V gerne halbe Stunde ausmachen. ?????

Dann ist leider das Mainboard des Fernsehers defekt. Das kann dann leider nur durch einen Tausch des Mainboards durch den Reparaturservice behoben werden. In Anbetracht des Alters des Fernsehers wird sich das aber nicht mehr lohnen. Die zu erwartende Lebensdauer liegt insgesamt nur bei 8-10 Jahren. Die Reparaturkosten würden den Restwert daher übersteigen.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Das Gerät habe ich aber erst ca. 4 Jahre. Was würde die Reparatur ungefähr kosten?

Das müssten Sie beim Samsung Reparaturservice erfragen. Telefon: 06196 77 555 77

Ich würde mal rund 350 EUR schätzen.

Tronic und weitere Experten für Fernseher sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Vielen Dank.