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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 17216
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Wir haben einen Samsung TV gekauft. Die Seriennummer lautet

Diese Antwort wurde bewertet:

Wir haben einen Samsung TV gekauft. Die Seriennummer lautet 0CSL3SFN205564T. Wir haben eine Zimmerantenne angeschlossen, aber bei den Einstellungen finden wir die Antenne nicht. Außerdem können wir nicht über WLan fernsehen, obwohl es in der Beschreibung steht.
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: eigentlich alles
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: aber ich glaube, bei Ihnen bin ich sowieso falsch. denn es handelt sich um einen Fernseher. Oder können Sie mir helfen?
Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Laut Beschreibung soll dieser Fernseher auch drei Tuner haben, auch das können wir nicht in den Einstellungen finden.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiter zu helfen.

Leider kann ich mit der Seriennummer nicht viel anfangen. Könnten Sie mir bitte die Modellbezeichnung des Fernsehers geben um den es geht?

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Es handelt sich um einen Samsung TV mit der Modelnummer UE43RU7099U
Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
nein, kein Telefon. das wird mir zu teuer. ich hatte schon 20 Euro bezahlt.

Kein Problem. Wir können das gerne im Chat besprechen. Bitte haben Sie etwas Geduld bis ich mir die Unterlagen zu dem Gerät angesehen habe. Ich melde mich dann wieder.

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
ok ich warte

Haben Sie unter Einstellungen > Senderempfang > Automatischer Sendersuchlauf den Suchlauf gestartet?

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Nein kein Telefon. ist mir zu teuer

Das Angebot eines Telefonates erscheint leider automatisch und muss wie gesagt nicht gebucht werden.

Haben Sie unter Einstellungen > Senderempfang > Automatischer Sendersuchlauf den Suchlauf gestartet?

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
dann probier ich das mal aus mit dem automatischen Sendersuchlauf
Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
ok hat geklappt. Danke für das. Jetzt aber noch eine frage: angeblich soll man mit diesem TV auch über Wlan also Wireless verbinden kann. aber auch das funktioniert nicht

Und wo genau ist dabei das Problem?

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Wollte es mal ausprobieren, da es in der Beschreibung stand, auch über Wlan nutzbar. Also Fernsehen über den Router ohne kabelverbindung

Ja, das Einrichten ist in der Anleitung auf Seite 25 ausführlich beschrieben:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201910/*****************/MUSDVBEUR-3.0.0_EM_MUSE_EU_DEU_190820.0.pdf

Kunde: hat geantwortet vor 26 Tagen.
Vielen Dank ***** ***** schönen Abend noch

Sehr gerne. Es freut mich wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte. Wenn Sie keine weitere Rückfrage dazu an mich haben, schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung (4-5 Sterne) mit dem Button "Bewerten" ganz oben ab, damit das System erkennt dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde.

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