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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 17761
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Auf meinem DVD Recorder der ex 72s erscheint im tv-guide die

Diese Antwort wurde bewertet:

Auf meinem DVD Recorder der ex 72s erscheint im tv-guide die nachricht:
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Folgende Nachricht erscheint: keine tv-guide Daten vorhanden. Bitte aktualisieren Sie TV guide. Daten über "neue tv guide Daten suchen" im Setup. Genau das gelingt aber nicht.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Eine mögliche Ursache ist, dass Datum und Uhrzeit nicht korrekt eingestellt worden sind. Bitte überprüfen Sie das.

Eine zweite Möglichkeit ist, dass Sie das Gerät an einem sogenannten Einkabelsystem angeschlossen haben und der Stacker des Einkabelsystems unterstützt keine EGP-Datenübertragung. In diesem Fall müßte der Stacker erneuert werden.

Sie können auch versuchen das Gerät wie folgt zu resetten:

- Schalten Sie den Rekorder und das TV-Gerät ein
- Öffnen Sie die Klappe unterhalb des Rekorderdisplays
- Drücken und halten Sie die beiden Kanalwahltasten am Gerät zeitgleich gedrückt
- Nach fünf Sekunden erscheint das Wort "Setup" im Geräte Display
- Führen Sie die Erstinstallation durch

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Damit kann ich nun gar nichts anfangen. Sie wissen schon , um welches Gerät es sich handelt? Da gibt es keine Klappe, wo man Tasten drücken kann. Der-ex72s von panasonic

Ja ich weiß um welches Gerät es sich handelt. Es tut mir Leid wenn Sie nicht wissen dass es eine Klappe hat. Ich habe Ihnen eine Abbildung dazu bereit gestellt:

https://www.screencast.com/t/Usn5kYGiU

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Information weiterhelfen und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Bitte haben Sie ggf. etwas Geduld wenn Sie nicht sofort eine Antwort erhalten, da wir natürlich nicht durchgängig online sein können und das Frageaufkommen aktuell sehr hoch ist.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr zu diesem Thema an mich haben sollten, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf den Button "Bewerten" und vergeben Sie die entsprechende Anzahl an Sternen.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Sorry für meine Unkenntnis und genervte Antwort. Ich weiß allerdings auch nicht, wie eine Erstinstallation geht. Können sie mir da auch weiterhelfen?

Gerne. Das ist in der Bedienungsanleitung ab Seite 8 ausführlich beschrieben. Download unter:

https://www.manualslib.de/manual/987/Panasonic-Dmr-Ex72S.html

Da wir inzwischen einige weitere Anfragen mit demselben Problem bei vergleichbaren Geräten vorliegen haben könnte das Problem möglicherweise daran liegen, dass der Anbieter schlichtweg keine EPG-Daten mehr sendet. Woher beziehen Sie denn das Bild? Über einen Kabelanbieter, über Satellit oder über eine terrestrisceh Hausantenne?

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
220;ber Satellit Astra...

Tatsächlich haben alle Kunden mit dieser Fehlerbeschreibung Ihr Gerät über Satellit angeschlossen. Es scheint also offenbar nicht am Gerät zu liegen, sondern daran dass die EPG-Daten nicht mehr übermittelt werden, was wiederum nicht im Einflussbereich von Panasonic liegt.

Tronic und weitere Experten für Fernseher sind bereit, Ihnen zu helfen.