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Elektro Meister
Elektro Meister, Elektrotechnikermeister
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 43
Erfahrung:  dasdasd
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Hallo, ich besitze ein Panasonic TV des Fabrikates

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich besitze ein Panasonic TV des Fabrikates TX—55GXX939. Heute wurde ich aufgefordert, ein Softwareupdate aufzuspielen. Seitdem ist keine Verbindung zu Netflix mehr möglich. Alle anderen Geräte im Haus funktionieren mit Netflix.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Nein.
Sehr geehrter Fragesteller,
ich bin Elektroechnikermeister und versuche Ihnen zu helfen.
Leider bringen Updates häufig nichts Gutes.
Haben Sie schon versucht das Gerät auf die Werkseinstellung zurückzusenden?
Dann sollte es klappen.
Nachteil dabei sie müssen ihre Sender neu sortieren.
Bitte teilen Sie mir das Ergebnis mit.
Mit freundlichem Gruß
Zurücksetzen sollte es heißen

Sehr geehrter Fragesteller,

hatten sie mit dem zurücksetzen auf Werkseinstellung Erfolg?

Mit freundlichem Gruß

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Das war nicht mehr nötig. An heutigen Morgen war ohne nachvollziehbaren Grund Netflix wieder zu empfangen.

Sehr geehrter Fragesteller,

 

auch wenn sich ihr Problem zwischenzeitlich erledigt hat, haben sie eine Dienstleistung angenommen.

Ich habe Ihnen einen Lösungsvorschlag unterbreitet.

Würden sie fairerweise eine positive Bewertung abgeben, um die Anfrage abzuschliessen?

Dann würde ich die Bewrtungsoption im Anschluss freischalten.

Mit freundlichem Gruß

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Hallo, Sie hatten einen Lösungsvorschlag. Soweit alles in Ordnung.

Sehr geehrter Fragesteller,

ich verstehe Ihre Antwort inhaltlich nicht.

Geben Sie eine positive Bewertung ab,um die Sache abzuschliessen?

Mit freundlichem Gruß

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Hallo, also ich halte mich für einigermaßen klug, verstehe aber hier die Verfahrensweise nicht. Ich habe 26 Euro bezahlt und eine Frage gestellt. Dann habe ich eine Antwort bekommen, die Angelegenheit jedoch selbst erledigt. Die Rücksetzung auf die Werkseinstellungen hätte ich als letzte Möglichkeit auch in Betracht gezogen, wobei sich hier immer die Frage stellt, ob neben den Modifikationen des Nutzers auch Softwareupdates vom Reset umfasst sind. Letztlich will ich jedoch fair sein und Sie positiv bewerten. Leider kann ich die Sternebewertung nicht aufrufen, da ich die Fläche nicht erfolgreich angeklickt werden kann. Machen Sie mich mal schlau, was hier abgeht.
Hallo,
Sie können die Bewertung jetzt abgeben.
Vielen Dank
Elektro Meister und weitere Experten für Fernseher sind bereit, Ihnen zu helfen.