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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 4710
Erfahrung:  Elektroniker & TV Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Samsung UE40 JU in konflikt mit amazon video, als laie

Diese Antwort wurde bewertet:

samsung UE40 JU in konflikt mit amazon video
JA: Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Customer: als laie alles
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Heimwerker wissen sollte?
Customer: im gleichen wlan laptop und handy ok

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings wäre es wichtig zu wissen ob es schon funktioniert hat, oder noch nie ?!

Zusätzlich braüchte ich die komplette Bezeichnung vom Aufkleber und die installierte Firmware Version.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Firmware muss ich ermitteln

OK, vielen Dank.

Ich schau erstmal gleich nach ob es ein Update für das Gerät gibt.

Über Menü - Unterstützung - Software Update , sehen Sie welche Version installiert ist.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Sorry aber der TV steht bei meiner Tochter das dauert ewas ....
Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Version 1530
Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Sorry ich hänge da als mittler

Kein Stress.... :-)

Wenn Sie auf Software Update gehen und bestätigen, dann müsste wo Schaltfläche erscheinen wo Suchen da steht. ( in dem Bild kann ich das leider nicht erkennen )

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Ist den Software Update das gleiche wie Firmware

Ja ganz genau. Je nach Gerät heißt das anders. :-)

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Ist da das passende bei
Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Der Versuch die App zu lö und neu ging nicht

Die Fotos sind so klein , dass ich echt nichts erkennen kann.

Aber der Balken sieht so aus, als ob was heruntergeladen werden würde.

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Ich sage mal danke ***** ***** Vorort mit Ihnen Kontakt aufzunehmen
Evt zu Telefonat
Geht dies auch Samstag

Wir können auch telefonieren, kein Problem.

Ich bin morgen zwar unterwegs, dann dauert es dann halt ein wenig länger bis ich mich melde, aber ich melde mich sicher.

Ist der Balken nicht bis Ende durchgelaufen ?

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Der Balken lief durch bis zu dem Vermerk neueste Software
Aber da scheint es mit Samsung tv ein bekanntes Problem zu sein

Ja das stimmt, da kommt es leider sehr oft vor , dass die neueste Software garnicht Online ist.

Welche Version wird angezeigt ?

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
1530
Hatte ich schon
Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Ok es wird versucht
Melde mich

Alles klar. Ich drücke die Daumen :-)

 

Bitte ganz oben die 5 Sterne für die in Anspruch genommene Beratung vergeben.

Nur so können wir auch anderen Nutzern behilflich sein.

Kunde: hat geantwortet vor 27 Tagen.
Muss diese Exe Datei in den TV-Gerät geladen werden wenn ja wie
Sorry

Nein die Exe Datei auf einem Windows Computer ausführen.

Schauen Sie den zweiten Link an, da ist es genau beschrieben.

Hr.Brunner und weitere Experten für Fernseher sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Wollte mich noch bedanken
Mfg

Sehr sehr gerne !