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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 4931
Erfahrung:  Elektroniker & TV Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Ich habe mir einen neuen Smart TV von Panasonic gekauft, der

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe mir einen neuen Smart TV von Panasonic gekauft, der sich nicht mit dem Internet verbindet. Verbindung zum Router steht, zum Internet nicht. Meldung: IP Adresse kann nicht erworben werden.
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: Im Moment nicht.

Sehr geehrte(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings kann so etwas passieren wenn der DHCP Server des WLAN Routers nicht richtig arbeitet.

Zuerst würde ich einfach nur den WLAN Router für 5 Minuten vom Strom nehmen und das TV ebenfalls.

Dann wieder anstecken und testen ob die IP Adresse vergeben wird.

Wenn immer noch nicht, unter Netzwerk und im TV die Einstellungen prüfen.

Ist hier DHCP markiert oder vielleicht sogar eine falsche IP bereits eingetragen ?!

Warte auf Ihre Rückmeldung. Vielen Dank.

Die genaue TV Bezeichnung wäre vom Vorteil :-)

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Guten Tag Herr Brunner,
TV Bezeichnung lautet 65GZ950_Series, alles für ca. 5 min vom Strom genommen und immer noch der gleiche Status "Ein Heimnetzwerk ist verfügbar, aber die Verbindung zum Internet ist nicht möglich. IP Adresse wurde nicht erworben." In den Status Details steht eine IP Adresse 169.254.90.201, ob das richtig ist weiß ich nicht , bin leider keine IT-Fachfrau. Wo finde ich die Markierung von DHCP, welche IP ist richtig?

Vielen Dank erstmal.

Somit haben wir schon Mal den Fehler, weil die IP Adresse falsch ist.

DHCP funktioniert also nicht richtig.

Heißt, dass der WLAN Router keine IP Adresse an das TV Gerät sendet.

Das kann von einer veralteten Firmware des Routers kommen, oder schlechter Verbindung bzw. falschen Einstellungen am TV.

Welchen WLAN Router haben Sie ?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Zyxel Speedlink 5501

OK, öffnen Sie bitte eine leere Internetseite und geben ein :

http://192.168.100.1

Wird hier die Routerseite geöffnet ?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Routerseite ist geöffnet

Sehr gut.

Dann brauchen Sie folgendes IP Adresse in Ihrem TV :

IP : 192.168.100.102

Gateway : 192.168.100.001

DNS: 192.168.100.001

Wenn noch etwas abverlangt wird bitte Bescheid geben.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Habe ich das richtig verstanden, ich muss diese Adressen im TV Gerät eingeben, wahrscheinlich bei manueller Konfiguration, beim Router muss ich nichts verändern?

Genau richtig.

Im Router nichts ändern !

Das alles unter Manuelle Konfiguration im TV eingeben.

Welche Zeilen werden Ihnen dort angezeigt ?

An sich dürfte nichts weiteres abgefragt werden.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
muss bei Subnetzmaske noch was eingeben werden ?

Ja Subnetzmaske sollte sein :

255.255.255.000

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Super, vielen Dank, ***** ***** geklappt, war die 25,00 Euro wert.

Wunderbar !

Würde mich freuen, wenn Sie mich mit "BEWERTUNGSSTERNEN" ( ganz oben die 5 Sterne zum anklicken) bewerten würden,

damit meine Bemühungen entlohnt und die Frage geschlossen werden kann. Vielen Dank ***** ***** Gute !

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Hr.Brunner und weitere Experten für Fernseher sind bereit, Ihnen zu helfen.