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Hr.Brunner
Hr.Brunner, IT-Specialist
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 4940
Erfahrung:  Elektroniker & TV Techniker. Reparatur, Einrichtung, Wartung und Entwicklung. Programmierung und IT-Sicherheit.
43783754
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Ich kann meine Kamera nicht mehr mit dem PC verbinden. Mod.

Kundenfrage

ich kann meine Kamera nicht mehr mit dem PC verbinden. Mod. DMC-TZ81
JA: Ich verstehe. Nennen Sie mir bitte Ihr Computermodell und Betriebssystem.
Customer: HP Outlook 2016
JA: Vielen Dank. Gibt es noch etwas, dass der Techniker wissen sollte?
Customer: vor einem Jahr funktionierte es.

Gepostet: vor 1 Jahr.
Kategorie: Fernseher
Hr.Brunner
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.

Liebe(r) Hilfesuchende(r), willkommen auf JustAnswer.
Wir sind herstellerunabhängige Experten, und Ihre Frage wurde an mich weitergeleitet.
Gerne helfe ich Ihnen das Problem zu lösen, allerdings müsste ich erstmal wissen welches Windows Sie nutzen und ob im Gerätemanager u.U. die Kamera als unbekanntes Gerät angezeigt wird ?!?

Grundsätzlich braucht diese nämlich keine Treiber, und deshalb wäre es gut möglich dass nur ein Programm den Zugriff blockiert oder der Windows Treiber "verloren" ging.

Natürlich könnte auch das USB Kabel schuld dran sein, oder die USB Buchse an der Kamera, sowie die Firmware .

Viele Möglichkeiten wie Sie sehen.

Warte auf Ihre Rückmeldung. Dann machen wir weiter. Vielen Dank.

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Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
wo kann ich nachsehen welches windows ich habe
Kamera zeigt unbekanntes Gerät
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.

Kamera zeigt unbekanntes Gerät ? Oder Gerätemanager zeigt es ?

Windows sehen Sie wenn Sie System aufrufen.

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Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Kamera zeigt es
Windows 10 pro
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.

OK, vielen Dank.

Öffnen Sie den Gerätemanager ( rechte Maustaste auf das Windows Logo und auswählen )

Hier dann schauen ob die Kamera erkannt wird wenn Sie diese ab und anstecken.

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Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
unter Gerätemanager sehe ich keine Kamera
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.

Und auch kein Gerät mit Fragezeichen oder Ausrufezeichen ?

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Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
nein, sehe nur Bildverarbeitungsgeräte Web Cam
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.

Klicken Sie bitte oben auf ANSICHT und AUSGEBLENDETE GERÄTE ANZEIGEN markieren.

Dann nochmal Kamera ab und anstecken und genau prüfen.

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Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
soll ich das ausführen? "Fehlercodes im Geräte-Manager in Windows"
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.

? Habe doch geschrieben was man schauen müsste.

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Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
ja, habe ich gemacht, aber es passiert nichts
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.

Ich würde mir das gerne per Remote / Fernwartung ansehen, sonst schreiben wir morgen noch hin und her.

In etwa 30 Minuten wäre das möglich.

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Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Danke, ***** ***** habe einen anderen Termin.
Ich denke wir brechen die Übung hiermit ab. LG Rolf Borer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.

Wie Sie meinen.... wir können auch später oder morgen fortfahren.

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Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ich bin einige Tage auf einer Reise und melde mich bei Bedarf danach.
Gruss Rolf Borer
Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.

kein Problem , gerne.

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Experte:  Hr.Brunner hat geantwortet vor 1 Jahr.

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