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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 15779
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Panasonic tx-40esw 504 tv, 1 Jahr alt: In der letzten Zeit

Diese Antwort wurde bewertet:

Panasonic tx-40esw 504 tv, 1 Jahr alt: In der letzten Zeit kommt es immer wieder zu kurzen und 1x zu einem kompletten Senderausfall -scharzer Bildschirm. Beim Umschalten war alles wieder da. Koaxkabel habe ich kontrolliert bzw zur Vorsicht ausgetauscht. Das Gerät auch komplett vom Strom genommen. Ein Zweitgerät im Haushalt hat diesen Ausfall nicht. Woran könnte es liegen?
Assistentin: Vielen Dank. Können Sie mir noch ein paar weitere Informationen geben, damit ich den passenden Experten für Sie finden kann?
Kunde: nein

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Bitte überprüfen Sie einmal, ob Sie die aktuelle Firmware auf dem Gerät installiert haben und nehmen Sie ggf. ein Update vor. Sie können die Firmware hier downloaden:

https://av.jpn.support.panasonic.com/support/global/cs/tv/download/fw/eu_2017/europe.html

Geben Sie mir anschließend bitte eine Rückmeldung in der unten stehenden Textbox.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Laut Gerät habe ich die aktuelle Sofwareversion 3.061

Haben Sie das Zweitgerät denn beim Test auch an der selben Anschlussdose und an dem selben Kabel angeschlossen? Möglicherweise gibt es in der Dose oder am Kabel einen kleinen Masseschluss zwischen der Signalleitung und der Abschirmung die zu dem Ausfall führt.

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Mmmmhhh,... das Zweitgerät steht in einem anderen Zimmer. Wir haben hierzu die Dose dort neu gelegt - ist evtl. verbunden mit der Dose im Wohnzimmer. Müsste ich fragen...
Nein, habe das andere Gerät nicht an dieser Dose angeschlossen. Aber das Kabel ausprobiert. Komisch nur, dass nach einem Jahr auf einmal das Problem auftritt. Erscheint mir nicht logisch. Die Geräte laufen auch nicht parallel.
Ok, dann probiere ich die Geräte zu tauschen.

Würde ich auf jeden Fall probieren, denn ansonsten können Sie nicht mehr tun als den Fernseher einmal auf Werkseinstellung zurückzusetzen und neu einzurichten.

Tronic und weitere Experten für Fernseher sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
OK, Danke. Werde ich die Tage mal probieren.