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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Fernseher
Zufriedene Kunden: 14305
Erfahrung:  Industrie Elektroniker Fachrichtung Gerätetechnik
31581453
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Tronic ist jetzt online.

jedoch besitze ich das Gerät LTDN39K360WSEU;

Kundenfrage

Hallo Herr Brunner, ich habe das gleiche Problem wie ein Kunde in Ihrem Internetforum/Chat jedoch besitze ich das Gerät LTDN39K360WSEU;

Der in Ihrer Antwort angegebene Link zum Download der Updatedatei ist nicht verfügbar, weis auch nicht ob dieses Update für mein Gerät zutreffend ist...
Für Ihre Hilfe wäre ich sehr dankbar!

Kundenproblem aus Ihrem Chat:
-> Hallo, bei meinem Hisense TV LHD32K160WSEU kommt ständig die Meldung "Netzwerk geändert".
Dann Sendersuchlauf und start beim ersten (ARD). Netzwerk konfiguration war eingestellt auf wlan, mit meinem wlan auch verbunden.
Nach der Medung war die Kiste auf lan eingestellt. Ich habe aber keine Möglichkeit, ein Kabel durch die ganze Wohnung zu legen.
Was kann ich tun? Ist das normal? Kann mir jemand bitte helfen, danke
-> Antwort: Experte: Hr.Brunner hat geantwortet vor 3 Jahren.
maxXcomputer :
Hallo und willkommen auf JustAnswer, gerne werde versuchen Ihnen bei dem Problem behilflich sein.
Laut dem Hersteller gibt es wegen dem Fehler ein Softwareupdate ( DOWNLOAD )
maxXcomputer :
bitte spielen Sie das Softwareupdate für Ihr TV-Gerät wie fogt ein:
Die Datei "USBUpgrade.bin" in das Hauptverzeichnis eines leeren USB-Sticks kopieren.
Verwenden Sie dabei bitte keine weiteren Unterordner und bennen Sie die Datei auch nicht um.
Nachdem die Update-Datei auf den USB-Stick kopiert wurde, schließen Sie diesen an einem freien USB-Steckplatz Ihres TV-Gerätes an.
Nun starten Sie das Update über das Menü --> Einstellungen --> Aktualisierung (USB).
Diesen Menüpunkt finden Sie weiter unten im Menü "Einstellungen".
Der Fernseher startet nach erfolgreichem Update neu und beginnt mit der Erstinstallation.
Bitte beachten Sie, dass Ihre aktuelle Programmliste durch das Update gelöscht wird.
Customer:
Hab ich probiert, leider ohne Erfolg.
Customer:
TV zeigt an "USB nicht überwacht"
maxXcomputer :
Der USB Stick muss mit FAT32 formatiert sein.
TV vom Strom trennen, Stick rein und erst dann Anstecken und den Rest ausführen.
Customer:
probier ich morgen, danke erstmal
maxXcomputer :
Unter Umständen anderen Stick testen, oder USB. Andere Möglichkeit gibt es leider nicht die Software draufszuspielen.
Customer:
Super, hat geklappt, jetzt kann ich wieder vom Bett aus Fernseh schauen. Internetverbindung krieg ich zwar immernoch nicht zu Stande, aber das ist mir auch nicht so wichtig. Trotz 93 % Verbindungsleistung krieg ich keine Verbindung hin.
Customer:
Aber trotzdem erstmal vielen herzlichen Dank. Positive Bewertung kommt selbstverständlich umgehend. Gruß *****

Gepostet: vor 1 Monat.
Kategorie: Fernseher
Experte:  Erich-mod hat geantwortet vor 1 Monat.
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage kostenlos unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen. Sollten Sie in den nächsten Tagen keine Antwort erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung über:
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitags von 10:00-18:00 unter:
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136,
Schweiz: 0800 820064
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Für Ihr Modell steht leider kein Softwareupdate von Hisense zur Verfügung.

Um das Problem effektiv zu lösen würde ich Ihnen zwei Lösungsvorschläge empfehlen:

1. Versuchen Sie bitte die WLAN-Verbindung am TV-Gerät noch einmal neu einzurichten.

2. Sollte das Problem weiterhin auftreten würde ich Ihnen empfehlen einen sogenannten Powerline-Adapter zu verwenden. Solche Adapter gibt es beispielsweise von AVM oder Devolo. Damit leiten Sie das LAN-Signal Ihres Routers über Ihre Hausverkabelung direkt ins Wohnzimmer und können es dort an einer weiteren Steckdose wieder abgreifen. Von dieser Steckdose aus können Sie dann sicher problemlos ein LAN-Kabel zu Ihrem Fernseher legen.

Hier wäre beispielsweise ein passendes Produkt dazu: http://amzn.to/2prKTCf.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit diesem Ratschlag weiterhelfen und stehe für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Verwenden Sie dazu bitte einfach die Textbox unterhalb meiner Antwort.

Wenn keine Rückfrage mehr dazu bestehen sollte, würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen, damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Sehr geehrte/r Fragesteller/in,

ich hoffe, ich konnte Sie bei der Lösung Ihres Problems unterstützen. Über ein Feedback in Form einer positiven Bewertung, die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertungssterne (3-5 Sterne) abgeben können, würde ich mich sehr freuen.

Sollten Sie noch Hilfe zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der Textbox ganz unten einfach fort.

Mit vielem Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer

Ihr Experte Tronic

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Hallo, ich nutze keine Internet mit dem Gerät. Habe WLAN deaktiviert und kein LAN Kabel angeschlossen. Auch alle Updateoptionen via Internet sind deaktiviert. Warum wird bei der Netzwerksuche mit einem kompletten Sendersuchlauf begonnen?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Ich frage mich gerade warum Sie überhaupt eine Netzwerksuche machen, wenn Sie weder eine WLAN- noch eine LAN-Verbindung haben? Das ergibt ohnehin keinen Sinn. Warum damit auch ein Sendersuchlauf verbunden ist kann ich Ihnen nicht sagen. Ich habe die Software für den Fernseher nicht entwickelt.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich mache doch gar keine Netzwerksuche! Es erscheint ohne jegliche Aktion ein Pop up menü mit der Info Netzwerk geändert, kurz darauf beginnt, ebenfalls von selbst der Sendersuchlauf....
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ich werde Ihnen Nachmittag Fotos der von selbst erscheinenden Menüpunkten zusenden
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 1 Monat.

Ach so. Dann hatte ich das mißverstanden. Gehen Sie doch mal im Menü auf "Werkseinstellungen wiederherstellen" und richten Sie ihn dann noch einmal neu ein ob das Problem dann behoben ist.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 30 Tagen.

Hat es geholfen?

Kunde: hat geantwortet vor 30 Tagen.
Ich kann ihnen leider erst am Nachmittag eine Rückmeldung geben...
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 30 Tagen.

In Ordnung. Ich bin heute Nachmittag leider nicht online und kann Ihnen daher ggf. erst spät Abends oder morgen antworten.

Unabhängig davon würde ich mich aber natürlich sehr freuen, wenn Sie meine Antwort mit einer positiven Bewertung (3-5 Sterne) honorieren würden, nachdem Ihre Ursprungsfrage, ob es ein Softwareupdate für das Modell gibt, bereits beantwortet ist. Der Thread kann auch nach einer Bewertung noch fortgeführt werden.

Kunde: hat geantwortet vor 28 Tagen.
Bitte entschuldigen Sie meine späte Antwort! Leider muss ich ihnen mitteilen das der Suchlauf immer noch unvermittelt von selbst startet. Nach dem zurücksetzen auf Werkseinstellungen funktionierte das ganze einen abend lang, war schon hellauf begeistert... gestern Abend jedoch wieder das gleiche Drama wie vorher��...
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 28 Tagen.

Dann ist das aber leider ein generelles Problem des Gerätes. Mehr als es auf Werkseinstellung zurückzusetzen können Sie nicht tun. Wenn es dann immer noch nicht funktioniert bleibt nur die Möglichkeit einer Reparatur, die sich aber nicht mehr lohnt, oder einem Neukauf. Ein Softwareupdate wird es ja nicht mehr geben. Sie könnten allenfalls noch versuchen die Internetverbindung über den erwähnten Powerline-Adapter herzustellen in der Hoffnung, dass dadurch die Netzwerksuche nicht ständig neu startet. Ob das zum Erfolg führt können Sie aber letztlich nur ausprobieren.