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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 11466
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler/ technischer Support
113791144
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IT-Matthias ist jetzt online.

Ich habe eine Trojaner Warnung und soll die Telefonnummer

Kundenfrage

Ich habe eine Trojaner Warnung und soll die Telefonnummer 06235(###) ###-####anrufen
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Es kommt mir unseriös vor wenn ich saswegklicke dann wäre der Laptop gesperrt
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Ich weiß jetzt nicht was ich tun soll
Gepostet: vor 16 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 16 Tagen.

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

Nicht immer ist eine sofortige Beantwortung einer Frage möglich. In diesem Fall werde ich gezielte Rückfragen stellen, die Sie mir bitte so gut es geht beantworten, damit eine zielgerichtete Lösung gefunden werden kann!

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Zu Ihrer Frage:

Vorsicht, hierbei handelt es sich um eine Betrugsmasche!

Bitte rufen Sie keine der angezeigten Nummern an. Sollten Sie selbst angerufen werden und das Gegenüber gibt sich als Mitarbeiter von Microsoft aus, legen Sie sofort auf. Geben Sie niemandem irgendwelche Zahlungsdaten und lassen Sie auch niemanden eine Remote-Kontrolle auf ihren PC durchführen.

Das ist eine weit verbreitete Betrugsmasche. Microsoft wird Sie niemals telefonisch oder per Meldung auf Ihrem Computer kontaktieren!

Zur Sicherheit tun Sie bitte noch folgendes:

  • Falls Sie Windows 7 verwenden: Aktualisieren Sie Ihr System bitte dringend auf Windows 10 oder 11. Windows 7 ist seit langem nicht mehr von Microsoft unterstützt und erhält keine Sicherheitsupdates mehr. Die Nutzung gefährdet Ihre Daten und öffnet Tür und Tor für Schadsoftware und weitere Betrüger.
  • Laden Sie sich die Software https://de.malwarebytes.com/ herunter und führen Sie einen kompletten Scan Ihres Systems durch. Die Software erkennt Schad- und Virensoftware und entfernt diese, auch in der kostenlosen Version.

Sollten Sie Fragen haben, können wir auch gerne kurz dazu telefonieren (Premiumservice!).

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 16 Tagen.

Wenn Sie alle gewünschten Informationen erhalten haben, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung oben rechts auf der Seite freuen.

Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat BEVOR Sie eine endgültige Bewertung vornehmen!

Vielen Dank ***** ***** Gute!

Matthias

Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 15 Tagen.

Wenn Sie alle gewünschten Informationen erhalten haben, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung oben rechts auf der Seite freuen.

Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat BEVOR Sie eine endgültige Bewertung vornehmen!

Vielen Dank ***** ***** Gute!

Matthias