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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 11454
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler/ technischer Support
113791144
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IT-Matthias ist jetzt online.

Ich habe bei Ihnen 5 Lizenzen, die ich aus Versehen gemacht

Kundenfrage

Ich habe bei Ihnen 5 Lizenzen, die ich aus Versehen gemacht habe. Ich habe aber nur 1 Gerät. Können Sie diese 5 Lizenzen zusammenführen, manuell? Sie müssten dann die Lizenzen auf dem Laptop mit der Nummer Detoskop - 3QRLILQ zusammenführen, oder Sie führen alle Lizenzen auf dem Konto was am Längsten LAufzeit hat, zusammen.
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem haben Sie? Was haben Sie zur Problemlösung gemacht?
Fragesteller(in): Ich kann das nicht. Danke MENZER
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Ich habe 5 Lizenzen bei Ihnen und möchte diese zu einer Lizenz manuell zusammenführen lassen
Gepostet: vor 17 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 17 Tagen.

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

Nicht immer ist eine sofortige Beantwortung einer Frage möglich. In diesem Fall werde ich gezielte Rückfragen stellen, die Sie mir bitte so gut es geht beantworten, damit eine zielgerichtete Lösung gefunden werden kann!

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Zu Ihrer Frage:

Um was für Lizenzen geht es denn bitte genau?

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
5 Lizenzen bei AVIRA, die ich immer aus Versehen bei ZAhlungsaufforderung gemacht hatte
Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Bitte nicht per Telefon, denn dann habe ich wieder alles vergessen
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 17 Tagen.

Okay. Das geht leider nicht automatisch. Da müssen Sie bitte eine Supportanfrage an AVIRA stellen:

Um eine Support-Anfrage zu erstellen gehen Sie bitte auf die Avira Support und suchen Sie im unteren Abschnitt der Seite Kontaktieren Sie Avira und wählen Sie unter Privatanwender Kontaktieren Sie uns hier aus.

Sollten Sie noch nicht angemeldet sein, erscheint unsere Anmeldeseite. Melden Sie sich hier bitte in Ihrem Avira Konto an.

Wählen Sie im Anschluss unter Privatanwender den E-Mail-Support aus

Unter Rechnungs-, Zahlungs oder Lizenzanfrage finden Sie den Punkt Ich habe eine andere Frage

Beschreiben Sie im Formular detailliert, welche Lizenzen Sie verrechnet haben möchten und welche Lizenz bestehen bleiben soll. Bei einer Zusammenführung mehrere Konten, nennen Sie uns bitte außerdem die anderen E-Mail-Adressen.

Klicken Sie im Anschluss auf Einreichen.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Es soll nur die Lizenz Detoskop-3QRLILQ erhalten bleiben, die Restlaufzeit der anderen 4 Lizenzen bitte verrechnen. DAnke
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 17 Tagen.

Bitte meine Anweisung oben beachten, vielen Dank.

Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 17 Tagen.

Wenn Sie alle gewünschten Informationen erhalten haben, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung oben rechts auf der Seite freuen.

Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat BEVOR Sie eine endgültige Bewertung vornehmen!

Vielen Dank ***** ***** Gute!

Matthias