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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 8505
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler/ technischer Support
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Hallo Herr Brunner, und zwar habe ich folgendes Anliegen ich

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo Herr Brunner,und zwar habe ich folgendes Anliegen ich habe an Donnerstag ein Backup erstellt und wollte diesen bei WhatsApp wiederherstellen leider ist er aus der Sicherung weg also wird mir nicht auf Google Drive angezeigt was könnte ich jetzt machen?

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an uns gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und ich Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Da können Sie leider nichts mehr machen. Eine gelöschte Sicherung auf Google Drive lässt sich leider nicht mehr wiederherstellen.

Ich hoffe Ihre Frage aber dennoch zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet zu haben.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Wie kann man gelöschte Dateien von einen Smartphone wiederherstellen

Dazu benötigen Sie ein Backup der Daten.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Kann man das nicht mit Rettungsprogrammen?

Sie benötigen zwingend eine Backup-Datei (siehe auch: https://faq.whatsapp.com/601558080647471/?locale=de_DE) Wenn die nicht mehr vorhanden ist, dann kann auch ein Datenrettungsprogramm nichts wiederherstellen.

Ich hoffe, dass ich Ihre Frage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet habe, wenngleich die Antwort für Sie natürlich sehr unerfreulich ist. Dessen bin ich mir durchaus bewusst.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Beratung sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie bitte direkt auf die entsprechende Anzahl an Sternen und versuchen Sie nicht die Sterne nacheinander anzuklicken, da die Bewertung unmittelbar versandt wird.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Die Bilder Videos usw sind ja nicht mehr auf den Handy

Wie schon mehrfach geschrieben, wenn Sie kein Backup haben, dann können Sie leider auch nichts wiederherstellen. Zu diesem Zweck legt man ein Backup ja an.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Bei WhatsApp hab ich ja eingemacht aber der ist ja aus Google Drive weg

Kein Backup vorhanden = keine Wiederherstellung möglich.

Hallo!

Sind Sie sicher dass das Backup erstellt wurde?

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Ja ich hab zweinal auf sichern gedrückt und er worde erstellt

Offensichtlich leider nicht. Sicher bei Google und nicht lokal auf dem Handy?

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Ja bin mir sicher das ich auf Google Drive gemacht hab

Okay. Dann ist das Backup vermutlich schief gelaufen tut mir leid.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Da kann man nix machen?
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Naja was ich komisch finde das meine ganzen WhatsApp Dateien wie Bilder, Videos, Sprachnachricht auch weg ist

Hatten sie das Handy zurückgesetzt?

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Nein nur WhatsApp neu installiert

Dann sind die Daten natürlich erstmal weg. Ohne backup

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Ich hab bevor ich WhatsApp deinstalliert habe einen Backup erstellt mach ich immer bevor ich WhatsApp deinstalliere

Ja aber da das Backup nicht funktioniert hat, sind die Daten jetzt weg.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Kann man da sie irgendwie wiederherstellen
Nein leider nicht.
Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Ok

Tut mir leid.

Wenn Sie alle gewünschten Informationen erhalten haben, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung oben auf der Seite freuen :-) Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat! Vielen Dank ***** ***** Grüße Matthias

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Naja bräuchte nur diese eine msgstore Datei würde es was bringen wenn ich mein Handy zu Daten wiederherzustellen in eine Firma bringe?

Das Problem ist ja dass die Datei offensichtlich nie erstellt wurde. Also gibt es da auch keine Wiederherstellung

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
ICH HABE SIE ABER ERSTELLT*
Offensichtlich ja nicht. Sonst wäre sie ja da...

Wie gesagt; auch die Technik versagt mal.

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Was kann ich dafür wenn meine Sicherung sich selbst löscht oder was auch immer

Gar nichts aber das passiert eben leider. Auch die Technik ist nicht unfehlbar.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Tagen.
Jetzt mal so gefragt selbst wenn das mit den Backup nicht geklappt hat müssen doch trotzdem die Dateien also Bilder Videos Sprachnachricht usw auf den Handy bleiben weil ich hab ja nur WhatsApp gelöscht und nicht das komplette Handy!

Wie haben Sie whatsapp denn eingestellt? Sprachnachrichten sind nur innerhalb von whatsapp, die werden nicht auf dem Gerät gespeichert. Bei Bildern kann man einstellen, ob diese direkt in die galerie gesichert werden sollen.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Hallo alles was ich bei WhatsApp sende wird bei mir aufs Handy gemacht
Kunde: hat geantwortet vor 10 Tagen.
Da kommt alles automatisch rein wenn ich was auf WhatsApp sende

Ich denke zu der Sache ist bereits mehrfach alles gesagt. Wenn kein Backup da ist, dann ist da keins.

IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
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