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autsch_news
autsch_news, PC Servicetechnik
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 7880
Erfahrung:  Hardware, Drucker, Sonstige Fehler und Vectron
53923920
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autsch_news ist jetzt online.

Drucker gibt die Fehlernummer 100077, trotz Aus- und

Kundenfrage

Drucker gibt die Fehlernummer 100077, trotz Aus- und Einschalten keine Reaktion
Fachassistent(in): Können Sie eine Fehlermeldung auf dem Drucker sehen?
Fragesteller(in): beim Scannen
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Scanner Fehler, kann auch nicht Drucken
Gepostet: vor 14 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 14 Tagen.

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

Nicht immer ist eine sofortige Beantwortung einer Frage möglich. In diesem Fall werde ich gezielte Rückfragen stellen, die Sie mir bitte so gut es geht beantworten, damit eine zielgerichtete Lösung gefunden werden kann!

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Zu Ihrer Frage:

Leider benötige ich mehr Informationen zu Ihrem Problem:

  • Was für ein Betriebssystem haben Sie denn (z. B. Windows 8.1, Windows 10, Windows 11, MacOS, Linux)?
  • Um was für einen Drucker (Hersteller/Modell) geht es genau?
  • Verbinden Sie den Drucker per WLAN oder USB?

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Betriebssystem Linux Epson XP 6000
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
USB und wlan
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 13 Tagen.
Tut mir leid für Linux muss ich die Frage hier nochmal freigeben.
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Ddi Funktionen waren bisher alle gegeben,Betrieb vorher ohne Störungen
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 12 Tagen.

Sehr geehrter Kunde,

mein Kollege hat sich von ihrer Anfrage zurückgezogen.

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Alle arbeiten bitte nur beim Epson Gerät selbst durchführen, ihren Computer benötigen Sie dazu nicht

Zunächst einmal entfernen Sie im eingeschalteten Zustand das Netzkabel vom Gerät (auch wen eingeschaltet ist).

Warten Sie ca. 5 Minuten und danach verbinden Sie wieder das Netzkabel mit dem Epson

Schalten Sie den Scanner wieder ein und führen über das Menü am Epson Gerät ein Testscan durch

Kontrollieren Sie das Ergebnis.

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Klappt es danach wieder?

Kunde: hat geantwortet vor 12 Tagen.
Bin eine Woche in Urlaub melde mich ggf danach
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 11 Tagen.

Ok

Kunde: hat geantwortet vor 1 Tag.
Leider keine Veränderung Fehlermeldung immer noch vorhanden
Experte:  autsch_news hat geantwortet vor 1 Tag.

Guten Tag,

danke für die Rückinformation!

In diesen Fall bleibt nur der Hersteller selbst, dann gibt es im Inneren des Druckgerätes bei der Platine ein Problem und das kann nur der Hersteller in diesen Fall Epson

Servicepartner suchen auswählen

Garantie noch vorhanden?

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Kontrollieren Sie eventuell etwas noch und zwar das Encoder band (durchsichtig oder weißes Band zwischen Druckkopf und Platine im Inneren des Gerätes selbst zu finden

Reinigen Sie dieses einmal mit einen feuchten Tuch (destilliertes Wasser befeuchtet) im ausgeschalteten stromlosen Zustand.

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Danke