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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 26585
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Mein microsoft account wurde gehackt Fachassistent(in):

Diese Antwort wurde bewertet:

mein microsoft account wurde gehackt
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): windows 10
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): nein

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterzuhelfen.

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Microsoft-Konto haben, dann müssen Sie das Kennwort zurücksetzen. Das ist nur über die folgende Seite möglich:

https://account.live.com/resetpassword.aspx

Falls Ihre hinterlegte Handynummer veraltet ist, können Sie versuchen diese einmal anzurufen. Handynummern werden in der Regel nach dem Abschalten für 6 Monate gesperrt und dann wieder neu vergeben. Wenn Sie Glück haben, wurde die Nummer inzwischen einem anderen Kunden zugeteilt und dieser könnte Ihnen dann den Code nennen, der an sein Handy geschickt wird.

Kontakt zu Microsoft erhalten Sie hier:

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2185296

Die letzte Option ist, das Ausfüllen eines Fragebogens auf der folgenden Seite, den Sie dann an Microsoft absenden können:

https://account.live.com/acsr

Hier rächt es sich allerdings, falls Sie Fantasieangaben in Ihrem Konto angegeben haben, da Sie sich an diese möglicherweise nicht unbedingt erinnern und sich somit nicht als Kontoinhaber verifizieren können. Hier einige Tipps für das Ausfüllen des Fragebogens:

  • Geben Sie Ihren Namen, Wohnort und das Geburtsdatum so an wie im Konto hinterlegt (falls diese Angaben von den tatsächlichen Angaben abweichen).
  • Führen Sie die Validierung nach Möglichkeit von einem Computer durch, von dem aus Sie sich kürzlich noch erfolgreich anmelden konnten.
  • Nennen Sie so viele E-Mail-Betreffe von versandten und empfangenen E-Mails wie möglich, gleiches gilt für E-Mail-Adressen Ihrer häufigen Kontakte.
  • Falls Sie keine persönlichen Ordner erstellt haben, schreiben Sie “none” in das erste Feld dieser Frage.
  • Wenn Sie kostenpflichtige Dienste abonniert hatten oder Produkte gekauft haben, dann geben Sie Ihre Kreditkarten an. Haben Sie PayPal als Zahlungsmittel verwendet, schreiben Sie “I used PayPal” in das betreffende Feld.

Sollte Ihr Konto wegen verdächtiger Aktivitäten oder Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen deaktiviert worden sein, dann können Sie sich noch über dieses Formular an Microsoft wenden: https://www.microsoft.com/de-de/concern/AccountReinstatement#

Wenn das Konto anhand Ihrer Angaben in dem Formular nicht zurückgesetzt wird und keine Deaktivierung vorliegen, dann gibt es leider keine Möglichkeit mehr auf das Konto zuzugreifen. In diesem Fall bleibt nur die Option, ein neues Konto zu eröffnen, da das Zurücksetzen aus Sicherheitsgründen nur automatisiert erfolgen kann und eine Änderung Ihrer hinterlegten Daten erst nach einem Login möglich ist. Weder Microsoft-Mitarbeiter noch wir können auf diesen Prozess Einfluss nehmen



Da Ihr Konto durch das Passwort geschützt ist, kann ich Ihnen hier leider nur alle Optionen nennen, die Sie in diesem Fall haben. Ein Zugriff auf das Konto ist ohne Kenntnis des Passwortes auch uns nicht möglich. Ich bitte Sie deshalb um Verständnis, dass meine Möglichkeiten hier beschränkt sind und würde Sie höflichst darum bitten, dies bei Ihrer Bewertung meiner Antwort zu berücksichtigen. Ihre Bewertung bezieht sich nur darauf, ob ich Ihre Frage vollständig und schnell beantwortet habe und nicht darauf, wie zufrieden Sie mit dem Service von Microsoft sind.

Ich hoffe daher, dass Sie dennoch mit mir als Experten zufrieden sind und würde mich über Ihre positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
https://account.live.com/acsr wenn ich diesen link benutze steht da dass ich mein microsoft konto wiederherstellen möchte, aber hilft das auch gegen mein problem? mein problem ist nämlich das ich das passwort ändern kann und allgemein auch auf mein microsoft konto zugreifen kann allerdings wenn ich versuche mich irgendwo mit meinem konto anzumelden das passwort anscheinend "flasch" sei und ich die möglichkeit erhalte der email des hackers eine nachricht zu senden

Ja.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
und wird irgendwas bei der wiederherstellung verloren gehen?

Nein, da wird Passwort für das Konto zurückgesetzt. Mit dem neuen Passwort sollten Sie sich dann wieder in dem Konto anmelden können. Anschließend sollten Sie dann die Daten in dem Konto überprüfen und Ihnen unbekannte Rufnummern oder Emailadresse umgehend entfernen, bzw. aktualisieren.

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
wissen Sie wo ich meine Xbox Konsolen ID auf meinem computer finde? mir wird gesagt ich muss das auf der konsole machen aber ich habe gar keine Xbox

Wenn Sie keine XBox haben, dann haben Sie auch keine Konsolen ID. Die ID finden Sie nur am Gerät, unter der Seriennummer oder im Menü.

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
ich kann nur erst morgen wieder eine anfrage schicken da ich es schon zweimal versucht habe aber anscheinend immer zu wenige angaben gemacht hab, morgen probiere ich es erneut und hoffe ich bekomme meinen account wieder zurück, vielen Dank für ihre Hilfe

Sehr gerne und viel Erfolg.