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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 8454
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler/ technischer Support
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IT-Matthias ist jetzt online.

Hallo, ich bin am Verzweifeln. Mein Drucker OKI MC 332 zeigt

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich bin am Verzweifeln. Mein Drucker OKI MC 332 zeigt nach Toner wechseln: 983: Error. Jetzt habe ich bemerkt, dass auf der Verpackung steht: C 301 / C321. Muss ich Toner wegwerfen?
Fachassistent(in): Können Sie eine Fehlermeldung auf dem Drucker sehen?
Fragesteller(in): Ja
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein, das ist mein einziges Problem. Ich muss dringend drucken. Herzlichen Dank

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

Nicht immer ist eine sofortige Beantwortung einer Frage möglich. In diesem Fall werde ich gezielte Rückfragen stellen, die Sie mir bitte so gut es geht beantworten, damit eine zielgerichtete Lösung gefunden werden kann!

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Zu Ihrer Frage:

Der Fehler bedeutet, dass das Gerät 2 gleiche Tonerfarben ermittelt hat.

Entweder es sind tatsächlich 2 gleiche Tonerfarben eingesetzt oder der Erkennungschip an einer Farbkartusche ist verkehrt bzw. defekt.

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Was soll ich machen?
Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Bitte antworten Sie

Entnehmen Sie bitte mal die Toner. Haben Sie zwei gleiche Toner eingesetzt?

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Ich habe Toner mit Bezeichnung M im Drucker eingesetzt. So hat mir gezeigt als ich drucken wollte: Toner M leer ...

Schauen Sie mal ob da jetzt zwei gleiche Farben eingesetzt sind.

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Ich weiss es nicht. Auf der alten Toner steht: A78DM530685

Sehen Sie denn welche Farben eingesetzt sind?

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Wie ich sehe: K schwarz, C rosa, M rosa (neu), alte Toner M, glaube ich blau

Also zweimal M?

Sie brauchen C M Y K

Zweimal M funktioniert nicht, das ist das was ich ganz am Anfang gesagt habe.

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Danke. Die alte Toner, die ich gewechselt habe war auch M rosa. Soll ich wieder eine Toner kaufen? Es wäre billiger einen neuen Drucker. Danke für Ihre Beratung.

Ein neuer Drucker ist besser, das Gerät ist ein echtes Auslaufmodell :)

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Aber er druckt sehr gut und er ist zuverlässig. Er braucht nur "Nahrung".

Ja, dann ein neuer Toner :)

Wenn Sie alle gewünschten Informationen erhalten haben, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung oben rechts auf der Seite freuen.

Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat BEVOR Sie eine endgültige Bewertung vornehmen!

Vielen Dank ***** ***** Grüße

Matthias

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Nur eine Frage: Bei der Zahlung habe ich bemerkt, dass es eventuell ein Abo automatisch abgeschlossen wird. Stimmt es? Ich will natürlich kein Abo.

Sie können die Mitgliedschaft jederzeit in Ihrem Konto hier auf justAnswer.de kündigen. Alternativ melden Sie sich bitte beim Kundenservice unter https://www.justanswer.de/help/contact-us.

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Danke! und alles Gute LG

Für Sie auch, danke!

IT-Matthias und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.