So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Matthias.
IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 8454
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler/ technischer Support
113791144
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Elektronik hier ein
IT-Matthias ist jetzt online.

Habe einen Canon MX495. Zeigt mir Fehlermeldung B204 an und

Kundenfrage

Habe einen Canon MX495. Zeigt mir Fehlermeldung B204 an und druckt nur weißes Papier. Was kann das sein?
Fachassistent(in): Ist dies das erste Mal, dass diese Fehlermeldung angezeigt wird?
Fragesteller(in): Ja
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Sonst nichts.
Gepostet: vor 19 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 19 Tagen.

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

Nicht immer ist eine sofortige Beantwortung einer Frage möglich. In diesem Fall werde ich gezielte Rückfragen stellen, die Sie mir bitte so gut es geht beantworten, damit eine zielgerichtete Lösung gefunden werden kann!

-------------------------

Zu Ihrer Frage:

Versuchen Sie bitte folgendes:

Lösung 1

Entfernen Sie die Patronen

Schalten Sie den Drucker für 2 Minuten ein

Schalten Sie den Drucker ein

Installieren Sie die Patronen

Lösung 2

Schalten Sie den Drucker ein

Ziehen Sie das Netzkabel ab

Öffnen Sie die Abdeckung

Bewegen Sie den Druckkopfschlitten manuell an die übliche Stelle für den Patronenwechsel (Wenn der Druckkopfschlitten nicht beweglich ist, schließen Sie den Drucker wieder an, schalten Sie ihn ein und ziehen Sie den Stecker wieder ab, wenn sich der Druckkopfschlitten in der beweglichen Position befindet).

Wechseln Sie die Patronen.

Schließen Sie die vordere Abdeckung des Druckers, schließen Sie das Netzkabel an, und schalten Sie den Drucker für den normalen Betrieb wieder ein.

Lösung 3

Versuchen Sie einen Hard-Reset, wenn der Fehler weiterhin besteht (Strom trennen, neu anschließen).

In der Regel bedeutet B204 aber, dass der Druckkopf beschädigt oder defekt ist und der Drucker komplett repariert werden muss.

Das lohnt sich bei Druckern in dem Segment aber nicht. Daher ist dass dann das Ende des Gerätes, wenn die o.g. Maßnahmen nicht helfen.

-------------------------

Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Kann man den Druckkopf ausbauen zum reinigen als Leie?
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 17 Tagen.

Liebe*r Fragesteller*in,
diese Frage ist noch geöffnet. Wenn Sie keine weiteren Fragen haben, schließen Sie bitte die Frage mit einer 3-5 Sterne-Bewertung ab oder bestätigen Sie im Chat, dass Ihre Anfrage beantwortet wurde. Vielen Dank!

Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 16 Tagen.

Liebe*r Fragesteller*in,
diese Frage ist noch geöffnet. Wenn Sie keine weiteren Fragen haben, schließen Sie bitte die Frage mit einer 3-5 Sterne-Bewertung ab oder bestätigen Sie im Chat, dass Ihre Anfrage beantwortet wurde. Vielen Dank!