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TechnikExperte
TechnikExperte, Wirtschaftsinformatiker (HWK)
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 3222
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
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Mein internetempfang über den Fernseher ist gestört, obwohl

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein internetempfang über den Fernseher ist gestört, obwohl w-lan funktioniert.Den Router hab ich auch schon neu gestartet, das Fernsehen geht. was kann ich tun.
Fachassistent(in): Haben Sie versucht, das Internetmodem oder den Router aus- und wieder einzuschalten? Wird auf dem Bildschirm eine Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie versuchen, eine Verbindung zum Internet herzustellen?
Fragesteller(in): Router hab ich schon mehrmals neu gestartet,eine Fehlermeldung erscheint
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Der Netzwerkstatus besagt,dass die w-lanverbindung fehlgeschlagen istund die MAC adresse ungültig ist und ich mich an den Samsung Kundendienst wenden soll

Hallo und herzlich Willkommen,

JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Ihre Anfrage habe ich gelesen und bereite gerade die Antwort vor, bitte haben Sie noch einen kurzen Augenblick Geduld.

Danke ***** *****üße
Ihr TechnikExperte

Oft liegt das Problem am WLAN Modul im TV, dass diese einen defekt hat.

Grundsätzlich haben Sie mehrere Möglichkeiten das zu testen.

Erstellen Sie mit dem Handy einen WLAN Hotspot und versuchen Sie den TV mit diesem neuen WLAN zu verbinden, klappt das ?

Falls nein, so sieht es schwer nach einem defekt aus.

Ggf. kann da ein FirmwareUpdate helfen. Dazu wird aber oft Internet am TV benötigt, das Sie je nach Modell auch über ein Netzwerkkabel sicherstellen können.

Je nach TV Alter haben Sie ja auch noch Garantie, da kann der Händler ggf. eine Reparatur veranlassen.

Dennoch scheint es so., also ein Defekt vorliegt, so meine Einschätzung aus der Ferne.

Gerne warte ich auf Ihre Rückmeldung.

Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Es wird wahrscheinlich am WLAN Modul meines Fernsehgerätes liegen.trotzdem danke für Ihre Hilfe

Konnten Sie es mal mit einer LAN Verbindung testen, ob das Problem weiter einzugrenzen ?

Wie alt ist der TV, hat er den noch Garantie ?

TechnikExperte und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Mit dem LAN-Kabel klappt die Verbindung
Vielen Dank ***** ***** Rückmeldung. Je nach Hersteller vom Fernseher gibt es USB Module die man einstecken kann und dann hat der TV wieder WLAN. Das wäre gegebenenfalls noch eine Möglichkeit bitte schauen Sie dazu in ihrem Handbuch vom TV nach weil nur bestimmte wlan-module über USB erkannt werden. Eine Garantie dass es funktioniert gibt es leider nicht, wie gesagt es gibt einige Modelle die das können es hängt aber vom Hersteller ab.
Kunde: hat geantwortet vor 6 Monaten.
Vielen Dank, ***** ***** ich versuchen