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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 25068
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo, der Envy Laptop läßt sich nicht starten, obwohl er

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, der Envy Laptop läßt sich nicht starten, obwohl er Strom hat. Die Kontrollleuchte ist an. Wer kann mir am Telefon helfen?
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem haben Sie? Was haben Sie zur Problemlösung gemacht?
Fragesteller(in): Windows 10. Derzeit habe ich noch nichts machen können, da er wie gesagt dunkel bleibt.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen weiterzuhelfen.

Halten Sie bitte mal den Power-Taster für 20 s gedrückt. Startet der Laptop dann?

Kunde: hat geantwortet vor 7 Tagen.
Leider nein. Die Farbe der Kontrollleuchte am Stromeingang ist orange.

Das tut mir Leid. Dann ist der Laptop leider defekt und ein Fall für den Reparaturservice.

Ich weiß, dass diese Antwort für Sie jetzt sehr unerfreulich ist, da Ihr Problem dadurch nicht gelöst worden ist. Leider liegt das in diesem Fall nicht in meinem Einflussbereich. Ich kann Ihnen hier als Techniker nur die Tatsachen so mitteilen wie sie es sind. Ich bitte Sie deshalb um Verständnis, dass meine Möglichkeiten hier sehr beschränkt sind und würde Sie höflichst darum bitten, dies bei Ihrer Bewertung meiner Antwort zu berücksichtigen. Ihre Bewertung bezieht sich nur darauf, ob ich Ihre Frage vollständig beantwortet habe und nicht darauf wie zufrieden Sie mit dem gekauften Produkt, oder dem Service des Herstellers sind.

Ich hoffe daher, dass Sie dennoch mit mir als Experten zufrieden sind und würde mich über Ihre positive Bewertung meiner Antwort sehr freuen.

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.