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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 25150
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

ICH habe einen ENVY4504 Fachassistent(in): Was haben Sie

Kundenfrage

ICH habe einen ENVY4504
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Internet anbieter gewechselt neuen Router der Drucker kann nicht mit dem verbunden werden er findet das Netzwerk gebe das PW ein und kann nicht verbunden werden oder Zeitüberschreitung kann der drucker ev zurück gesetzt werden
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): vor dem Router wechsel alles ok
Gepostet: vor 22 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 22 Tagen.

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Verbinden Sie den Drucker bitte via WPS:

Siehe hier ab Seite 56: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03784270.pdf

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
kann den link nicht öffnen mit WPS habe ich es erneut versucht fehler beim Verbindungsaufbaue schreibt der Drucker
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 22 Tagen.

hier?

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
habe kein geld mehr auf der Kreditkarte
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 22 Tagen.

siehe link

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
Prepaid karte nur noch 8.00 Sfr
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 22 Tagen.

Ich habe Ihnen die Datei oben angehängt.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
246;ffnet auch diesen nicht
Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
jetzt hat es geklappt ein Freund sagte mir er hätte seine drucker zurück setzen müssen
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 22 Tagen.

Okay. Normalerweise wird die WLAN-Einstellung überschrieben, wenn man es neu koppelt.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
ist das möglich und wie muss ich das machen
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 22 Tagen.

Drücken Sie die Wireless-Taste, um auf das Menü Wireless-Status zuzugreifen.

2. Drücken Sie die Taste neben Einst., um auf das Menü Wireless-Einst. zuzugreifen.

3. Wählen Sie Standard wiederherstellen aus.

4. Bestätigen Sie die Auswahl, um die Standardeinstellungen wiederherzustellen.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
ok versuche ich
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 22 Tagen.

Alles klar :)

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
habe ich gemacht warte auf antwort vom drucker
Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
der selbe Fehler
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 22 Tagen.

Leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen. Ich gebe die Frage nochmal frei, ggf. kann eine*r meiner Kolleg*innen hier noch weiterhelfen!

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 22 Tagen.

Hallo,

überprüfen Sie bitte in den Einstellungen Ihres Routers, ob neue Geräte im WLAN zugelassen sind. Möglicherweise ist die Kopplung neuer Geräte in dem Gerät gesperrt.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
ok das kann ich am Montag mit dem Router anbieter abklären
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 22 Tagen.

Sehen Sie einfach in der Bedienungsanleitung des Routers nach. Dort sollte ein entsprechender Hinweis zu finden sein.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
habe mich am PC in die Router Einstellung ein geloggt die anderen Geräte funktionieren ein wandfrei
nur der Drucker kann nicht verbundenwerden
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 22 Tagen.

Sie sollen nachsehen ob neue Geräte im WLAN des Routers zugelassen sind oder nicht.

Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
ich finde Wlan Geräte aber nich wieviele zu gelassen sind
Kunde: hat geantwortet vor 22 Tagen.
kann ich mich am Montag bei ihnen Melden? nach dem ich Hilfe bekommen habe?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 22 Tagen.

Man kann nicht die Anzahl der Geräte festlegen, sondern einige Modelle haben einen Schalter mit dem einfach generell keine neuen Geräte zugelassen werden. Bei einer FritzBox finden Sie das beispielsweise unter WLAN > Funknetz > Sicherheit > "Alle neuen WLAN-Geräte zulassen".

Prüfen Sie auch, ob das 2,4 GHz Funknetz im Router aktiviert ist.

Ja, Sie können mir auch am Montag wieder antworten.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 20 Tagen.

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben, stehe ich Ihnen natürlich sehr gerne zur Verfügung. In dem unten stehenden Textfeld können Sie mir jederzeit kostenlos antworten.

Wenn keine Rückfrage mehr offen sein sollte, dann schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab (ganz oben die 5 Sterne und den Button "Bewerten" anklicken), oder bestätigen Sie mir kurz hier im Chat, dass Ihre Frage beantwortet wurde. Vielen Dank.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 11 Tagen.

Hallo! Ich habe Ihre Frage wie gewünscht beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang weder positiv bewertet, noch haben Sie mir gesagt, ob Sie noch irgendwelche Informationen vermissen.

Bitte geben Sie mir doch in dem Textfeld unter meiner Antwort eine Rückmeldung, wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage beantwortet ist.

Vielen Dank für Ihre Fairness.