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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 6237
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler/ technischer Support
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IT-Matthias ist jetzt online.

Mein Tablet lässt sich weder mit Pin und Puk entsperren.

Diese Antwort wurde bewertet:

Mein Tablet lässt sich weder mit Pin und Puk entsperren.
Fachassistent(in): Wann haben Sie zuletzt Ihr Betriebssystem aktualisiert?
Fragesteller(in): Das weiß ich leider nicht.Es wird immer nach einem Kennwort gefragt.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein, im Moment nicht.Mein Mann, der das Tablet nutzt, ist dementsprechend und weiss nicht was er damitgemacht hat.Das Tablet kann auch nicht ausgeschaltet werden.

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Zum Entsperren eines Tablets brauchen Sie keine PUK. Diese ist nur für eine SIM-Karte. Die SIM-Pin unterscheidet sich auch grundsätzlich von der Geräte-Pin.

Das sind zwei verschiedene Nummern. Um was für ein Tablet geht es denn genau bitte?

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.

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Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Was kann ich jetzt konkret machen um das Tablet wieder nutzen zu können?

Um was für ein Tablet geht es denn genau bitte?

Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
SamsungCE0168
  1. Einen Hard Reset führen Sie über eine Tastenkombination durch. Einen direkten Reset-Knopf gibt es nicht.
  2. Drücken Sie gleichzeitig die Power- und die Lauter-Taste. Halten Sie diese für einige Sekunden gedrückt.
  3. Sobald das Samsung-Logo auf dem Bildschirm erscheint, lassen Sie zunächst lediglich die Power-Taste los.
  4. Sobald das Recovery-Menü erscheint, können Sie auch die Lauter-Taste loslassen.
  5. Im angezeigten Menü navigieren Sie mithilfe der Lautstärke-Tasten und gehen auf die Option „wipedate/factory reset“. Bestätigen Sie anschließend mit der Power-Taste.
  6. Wählen Sie hier „Yes-delete all user data“ aus. Nun werden alle Daten gelöscht.
  7. Anschließend bestätigen Sie die Option „reboot system now“. Der Vorgang kann einige Minuten in Anspruch nehmen.
Kunde: hat geantwortet vor 20 Tagen.
Danke ***** ***** kann mein Sohn für mich übernehmen

Mit Sicherheit :)

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Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat BEVOR Sie eine endgültige Bewertung vornehmen!

Vielen Dank ***** ***** Grüße

Matthias

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