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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 6162
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler/ technischer Support
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IT-Matthias ist jetzt online.

Kaffeemühle De Longhi - Produkt KG 79 -Serie Nr. 30821

Diese Antwort wurde bewertet:

Kaffeemühle De Longhi - Produkt KG 79 -Serie Nr. 30821 S900058.-Seit 2 Tagen unterbricht die aschine den Mahlvorgang in immer kürzeren Abständen. Trotz nochmaliger Reinigung ist der Einsatz der von oben gesteckt wird nicht fest. - Was ist jetzt zu tun ?
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Mehrmals die Maschine greinigt. - Entsprechend der Bedienungsanleitung.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Das Gerät wurde im Jahr 2014 angfeschaft und ist praktisch täglich in Gebrauch.
Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Das Problem hat sich gelöst, die Maschine ist nicht mehr reparierbar. Ich Kündige die Mitgliedschaft mit sofortiger Wirkung .
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
aufgrund einer Überprüfung haben wir festgestellt, dass Ihre o.a. Frage bisher leider noch nicht beantwortet wurde.
Wir haben Ihre Frage ohne zusätzliche Kosten unter einer erhöhten Priorität eingestuft, und unsere Experten erneut informiert, sich mit Ihrem Problem zu beschäftigen.
Sollten Sie weiterhin keine Antwort erhalten, bitten wir Sie, sich mit uns über
***@******.*** oder telefonisch von Montags-Freitag von 10:00-18:00 unter
Deutschland: 0800(###) ###-####
Österreich: 0800 802136
Schweiz: 0800 820064
in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank ***** ***** Geduld.
Ihr JustAnswer Moderatoren-Team

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Ihre Fehlerbeschreibung liefert hier schon die Lösung. Der Motor des Gerätes ist schlicht defekt. Ggf. liegt es auch am Mahlwerk. Wenn dieses abgenutzt ist und "durchdreht", dann stoppt der Motor automatisch.

Das Gerät sollte entweder repariert oder, wenn möglich, ersetzt werden. Ich bin ganz ehrlich: Ein 50€-Gerät ist nicht für den täglichen Gebrauch über so viele Jahre gedacht, es erstaunt mich dass das Teil so lange durchgehalten hat. Das ist nicht böse gemeint, aber hierbei handelt es sich natürlich auch im Verschleißteile.

Ersatz gibt es hier: https://www.galaxus.de/de/s2/product/delonghi-kg-79-kaffeemuehle-263431?pcscpId=28&utm_content=1-2&utm_campaign=PROD_DE_guenstiger&utm_source=guenstiger_pla&utm_medium=cpc&utm_term=*****************2

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 17 Tagen.
Danke ***** ***** eine ausgezeichnet Erklärung.

Gerne!

Wenn Sie alle gewünschten Informationen erhalten haben, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung oben rechts auf der Seite freuen.

Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat BEVOR Sie eine endgültige Bewertung vornehmen!

Vielen Dank ***** ***** Grüße

Matthias

IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
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