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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 6237
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler/ technischer Support
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IT-Matthias ist jetzt online.

Wir hatten für das Konzert 2020 2 Karten für Andre Rieu,

Diese Antwort wurde bewertet:

wir hatten für das Konzert im Mai 2020 2 Karten für Andre Rieu, erste Reihe.
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Das Konzert ist wegen Corona in Chemnitz damals ausgefallen. Gestern Abend haben wir feststellen müssen, dass dieses Konzert heute in Chemnitz stattfinden soll. Ist das so?
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Problem ist, dass wir unsere Karten nicht mehr auffinden können 8durch umräumen und Malern). Bezahlt wurden sie 15.09.2020 unter der Ordernummer(###) ###-#### Bärbel Heinze, Bad Schandau
Hallo!Wann war denn das ursprüngliche Datum der Veranstaltung und wo?
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Chemnitz
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ich glaube im Februar 2021
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
2 mal in der reihe 1
Das stimmt.Die für den 19.05.21 20:00 Uhr in CHEMNITZ geplante Veranstaltung wurde auf den 03.06.22 20:00 Uhr verlegt. Bereits gekaufte Karten behalten ihre Gültigkeit.
Der Veranstalter hat Ihr Event verlegt. Ihre Tickets sind auch für den neuen Termin gültig. Bewahren Sie Ihre Tickets einfach auf, Sie müssen nichts weiter tun.
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Genau. Die für den 19.05.21 20:00 Uhr in CHEMNITZ geplante Veranstaltung wurde auf den 03.06.22 20:00 Uhr verlegt. Bereits gekaufte Karten behalten ihre Gültigkeit.
Aber unsere Karten sind nicht auffindbar. Was kann ich machen.
Ohne Tickets ist ein Eintritt nicht möglich. Wurden Ihnen die Tickets zugesandt?
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ok. Gibt es überhaupt eine Möglichkeit noch das Konzert erleben zu dürfen
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Tickets wurden zugesandt aber nicht mehr aufzufinden.
Da die Veranstaltung bereits heute ist: nein. Solche Schadensmeldungen brauchen in der Regel einige Tage bis zur Bearbeitung. Vor Ort ist ein reinkommen ohne Ticket nicht möglich.
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ich habe leider gestern Abend erst mitbekommen, dass das Konzert heute Abend stattfindet.
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Keine Möglichkeit
Leider nein, tut mir leid.
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ich habe damals nur eine Info bekommen, dass das Konzert verlegt wird . Mehr nicht. Durch Zufall gestern den neuen Termin
für heute entdeckt. Jetzt sind 260 Euro weg. Schade, dass man nicht über den neuen Termin informiert wurde. Bin enttäuscht.
Normalweise erhalten Sie einige Monate vorher eine Email (bzw..Sobald der Termin feststeht). Eventuell ist Ihnen diese ja untergegangen?
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Nein. Das ist sie nicht. Weil ich so darauf gewartet habe.
Okay. Mehr kann ich dazu leider nicht sagen tut mir leid.
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ist . . .
Ja in der Tat.
Die Gebühr für den Anruf wird natürlich erstattet.
IT-Matthias und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.