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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 25091
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Guten Tag Plötzlich werden beim Ausdruck mit dem brother MFC

Kundenfrage

Guten Tag Plötzlich werden beim Ausdruck mit dem brother MFC J5330DW in meiner Power Point Präsentation Grafiken schwarz hinterlegt. Dies Passiert nur bei einigen wenigen und nicht generell. Alle Veränderungen bei den Einstellungen in den Grafiken führen nicht dazu, dass sich das Problem in Power Point beheben lässt. Jetzt habe ich den Drucker und das letzte Update in Verdacht. Lieben Ihnen Informationen vor? Gerne würde ich Ihnen eine Seite aus PowerPoint zusenden, damit Sie das Problem direkt sehen; also nur wenn die Seite mit o.g. Drucker ausgedruckt wird, wird das Problem sichtbar!
Fachassistent(in): Können Sie eine Fehlermeldung auf dem Drucker sehen?
Fragesteller(in): nein
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): alle Details stehen in meiner Nachricth
Gepostet: vor 25 Tagen.
Kategorie: Elektronik
IT-Matthias
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 25 Tagen.
Hallo!Sie können mir gerne hier als Anhang weitere Informationen senden.
Als Workaround bitte einmal die Präsentation als PDF sichern und dann drucken. Tritt das Problem dann auch auf?
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Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ja der "Fehldruck" passiert aus einer PDF heraus gleichermassen.
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ich schaue gleich mal
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Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
sind Sie schon weiter gekommen?
Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
wie gesagt glaube ich, das es ein Drucker Problem ist um das sich brother kümmert müsste. Bearbeiten Sie meine Anfrage im Auftrag von Brother? Haben Sie Zugriff auf den o.g. Drucker??
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 25 Tagen.
Ich gebe die Frage hier nochmal frei
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Kunde: hat geantwortet vor 25 Tagen.
was bedeutet das "Frage freigeben" bitte ?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 24 Tagen.

Das bedeutet, dass der Kollege Ihnen nicht weiterhelfen konnte und die Frage daher für andere Experten freigegeben hat.

Ich habe das Dokument geöffnet und kann die Seite in der aktuellen PowerPoint problemlos ausdrucken. Möglicherweise besteht das Problem in einer veralteten Powerpoint-Version. Welche Version verwenden Sie denn? Haben Sie die Datei mal als PDF abgespeichert und ausgedruckt? Funktioniert es dann?

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Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Guten tag wir waren über Pfingsten im Urlaub und deswegen melde ich mich erst jetzt wieder bei Ihnen. Bitte um Verständnis. Ja als PDF tritt der fehler gleichermaßen auf. Der Fehler liegt in schwarzen ausfüllen des objektes , so das der text nicht mehr lesbar ist. Erstellt ist die Präsentation mit einer älteren PP version
. Arbeiten tue ich immer mit der aktuellen Mac Version aktuell 16.61 . Kann ich die Präsentation unter einer alten Version abspeichern? Mfg klaus hill
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 21 Tagen.

Dann scheint es sich leider um einen Fehler im Betriebssystem des Macs zu handeln und nicht von Power Point. Unter Windows konnte ich das Problem mit Ihrem Dokument jedenfalls nicht nachstellen. Siehe hierzu:

https://www.macuser.de/threads/drucker-druckt-bilder-nur-noch-als-schwarzen-block.733832/

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Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Das bedeutet ich wende mich an appel?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 21 Tagen.

Das können Sie natürlich machen. Eine schnelle Lösung wird man dafür aber vermutlich nicht parat haben.

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Kunde: hat geantwortet vor 21 Tagen.
Was würden Sie vorschlagen?
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 21 Tagen.

In dem Foreneintrag wurde der Fehler umgangen, in dem das Farbprofil des Fotos geändert wurde:

"Wenn ich das in ein JPG in GrafikConverter abspeichere, ändert sich das Profil auf "Allgemeines RGB-Profil" und es kann normal gedruckt werden."

Das wäre dann das Mittel der Wahl. Wenn der Fehler durch das IOS des Mac verursacht wird, müssten Sie Office sonst unter Parallels in Windows verwenden.

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Experte:  Tronic hat geantwortet vor 19 Tagen.

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben, stehe ich Ihnen natürlich sehr gerne zur Verfügung. In dem unten stehenden Textfeld können Sie mir jederzeit kostenlos antworten.

Wenn keine Rückfrage mehr offen sein sollte, dann schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab (ganz oben die 5 Sterne und den Button "Bewerten" anklicken), oder bestätigen Sie mir kurz hier im Chat, dass Ihre Frage beantwortet wurde. Vielen Dank.

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Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Tagen.

Hallo! Ich habe Ihre Frage wie gewünscht beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang weder positiv bewertet, noch haben Sie mir gesagt, ob Sie noch irgendwelche Informationen vermissen.

Bitte geben Sie mir doch in dem Textfeld unter meiner Antwort eine Rückmeldung, wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage beantwortet ist.

Vielen Dank für Ihre Fairness.

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Kunde: hat geantwortet vor 6 Tagen.
Ich möchte keinen weiteren Kommentar abgeben. Das Problem wurde Seiten apple behoben .Vielen Dank ***** *****ören. Klaus hill
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Tagen.

Das freut mich zu hören. Wie wurde das Problem denn behoben?

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