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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 25090
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Unser CAnon Drucker MB2300 ist defekt. Symptome: Anschalten

Kundenfrage

Unser CAnon Drucker MB2300 ist defekt. Symptome: Anschalten - auf dem Display erscheint der Schriftzug MAXIFY, die Scaneinheit bewegt sich 2 Mal von links nach rechts, dann gibt der Drucker 2 leere Seiten Papier aus. Das Display wird wieder dunkel, der Drucker schaltet sich aus. Nach einer Weile beginnt der Vorgang von vorn. Wir haben jetzt den drucker von Strom getrennt, damit nicht immer wieder 2 leere Seiten ausgegeben werden. Was tun? Mit freundlichen Grüßen Michael Viet
Fachassistent(in): Können Sie eine Fehlermeldung auf dem Drucker sehen?
Fragesteller(in): Nein, das Display ist schwarz, bevor sich der Drucker abschaltet.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Die Farben Magenta und Cyan gehen zur Neige. Wenn ich den Drucker öffne, sollte eigentlich die Druckeinheit nach links fahren, damit ich die Patronen wechseln kann. Das passiert aber nicht. Stattdessen fährt der Druckkopf 2-3 Mal hin und her und bleibt dann wieder rechts stehen, so dass ein Patronenwechsel nicht möglich ist.
Gepostet: vor 27 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Tronic
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 27 Tagen.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen weiterzuhelfen.

Hier handelt es sich leider um einen Bug bei Canon, der zurzeit sehr viele Nutzer betrifft, die Ihren Canon-Drucker über WLAN verwenden. Siehe:

https://www.druckerchannel.de/artikel.php?ID=4625&t=canon_pixma_mx495

Momentan können Sie nur die Internetverbindung des Druckers unterbrechen und ihn stattdessen über ein USB-Kabel verwenden. Derzeit sucht Canon noch nach der Ursache und leider noch keine Lösung für das Problem.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Wenn etwas unklar sein sollte, so verwenden Sie bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort. Sollte ich zu dieser Zeit gerade einen anderen Kunden beraten, dann werde ich Ihnen antworten, sobald ich Ihre Nachricht gelesen habe.

Wenn Sie keine Rückfrage mehr an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Beratung sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Scrollen Sie dazu auf dieser Seite ganz nach oben und klicken Sie dann einfach auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann auf den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

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Experte:  Tronic hat geantwortet vor 26 Tagen.

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben, stehe ich Ihnen natürlich sehr gerne zur Verfügung. In dem unten stehenden Textfeld können Sie mir jederzeit kostenlos antworten.

Wenn keine Rückfrage mehr offen sein sollte, dann schließen Sie die Frage bitte noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab (ganz oben die 5 Sterne und den Button "Bewerten" anklicken), oder bestätigen Sie mir kurz hier im Chat, dass Ihre Frage beantwortet wurde. Vielen Dank.

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Experte:  Tronic hat geantwortet vor 22 Tagen.

Hallo! Ich habe Ihre Frage wie gewünscht beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang weder positiv bewertet, noch haben Sie mir gesagt, ob Sie noch irgendwelche Informationen vermissen.

Bitte geben Sie mir doch in dem Textfeld unter meiner Antwort eine Rückmeldung, wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage beantwortet ist.

Vielen Dank für Ihre Fairness.

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Experte:  Tronic hat geantwortet vor 6 Tagen.

Hallo! Ich habe Ihre Frage wie gewünscht beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang weder positiv bewertet, noch haben Sie mir gesagt, ob Sie noch irgendwelche Informationen vermissen.

Bitte geben Sie mir doch in dem Textfeld unter meiner Antwort eine Rückmeldung, wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage beantwortet ist.

Vielen Dank für Ihre Fairness.

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