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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 25054
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Moin,moin, unsere LG THINQ DirectDrive 9kg verweigert das

Diese Antwort wurde bewertet:

moin,moin, unsere LG THINQ DirectDrive 9kg verweigert das Schleudern am Ende des Waschgangs !
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): nur die wasserzufuhr wegen des symbols IE
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): die waschmaschine ist 3 monate alt

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen weiterzuhelfen.

Testen Sie bitte mal ob die Maschine ohne Wäsche schleudert.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
sie schleudert sowohl als auch wenn wir sie am ende waschgangs extra auffordern, zu schleudern

Dann scheint die Maschine vermutlich überladen zu sein, so dass die Unwuchtkontrolle das Schleudern verhindert. Halbieren Sie mal die Wäschemenge beim Waschgang und testen Sie dann, ob das Schleudern funktioniert. Wenn ja, d***** *****egt es daran.

Momentan ist das Frageaufkommen sehr hoch, so dass ich bereits mehrere Kunden parallel betreuen muss. Daher kann im Moment leider nicht mit Ihnen telefonieren, weil sonst die anderen Kunden unverhältnismäßig lange auf eine Rückmeldung von mir warten müssten. Ein Telefonat wird vom System leider automatisch angeboten. Das kann ich nicht verhindern. Bitte verwenden Sie vorerst das Textfenster hier unten im Chat für Ihre Rückmeldung. Wenn das Frageaufkommen später geringer sein sollte, kann ich Sie evtl. zu einem späteren Zeitpunkt noch anrufen. Im Moment geht es aber leider nicht. Falls gerade ein Kollege gerade frei sein sollte, hätte er aber die Möglichkeit Ihre Anfrage anzunehmen und Sie anzurufen.

Haben Sie getestet, ob die Maschine mit halber Ladung funktioniert?

Tronic und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
also die w.maschine schleudert sowohl leer asl auch beladen,aber nur auf extra auffordeung,flusensieb überprüft, ist ok