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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 5288
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler/ technischer Support
113791144
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IT-Matthias ist jetzt online.

Guten Morgen, meine gestern gebraucht gekaufte Jura Impressa

Diese Antwort wurde bewertet:
★ ★ ★ ★ ★

Guten Morgen, meine gestern gebraucht gekaufte Jura Impressa macht keinen Kaffee mehr und das Gerät spült auch nicht. Also es kommt nichts raus. Haben die Maschine gereinigt, entkalkt, mehrere Kaffee und einen Milchkaffee gemacht und dann ging nix mehr. Es ist als würde innen ein Ventil nicht öffnen. Haben Sie eine Idee 💡? LG Yvonne Röder
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Entkalker
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Steht alles im Text
kai-mod

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Zu Ihrer Frage:

Wie weit kommt die Maschine denn bei einem Kaffeebezug? Mahlt Sie den Kaffee?

Wenn die Maschine gebraucht ist wäre die erste Maßnahme die Entnahme der Brühgruppe und die ordentliche Reinigung inkl. Fettung. Damit werden die meisten Probleme normalerweise beseitigt. Je nachdem wann der Bezug abbricht, kann aber eine andere Ursache der Fehler sein.

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Matthias

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Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Sie mahlt. Aber das Ventil um Wasser zum Kaffee zu geben öffnet nicht. Der gemahlene Kaffee liegt im Trester behälter.

Okay, dann ist das in dem Fall das Drainageventil. Das braucht auch nach einiger Zeit Zuwendung und eine ordentliche Reinigung :)

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Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Ich glaube, dass hat mein Sohn erneuert. Er hat irgendwas bestellt und gestern eingebaut. Muss ihn fragen. Er hat irgendwas aus Alu neu gekauft und eingebaut.

Okay, dann checken Sie das mal. Hatten Sie die Brühgruppe mal gereinigt und gefettet?

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Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Laut meinem Sohn ist das alle gereinigt und gewechselt.

Okay. Dann bleibt als nächstes nur eine Diagnose vom Fachmann. Die einzelnen Teile durchmessen, schauen was nicht läuft oder wie es hakt.

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Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Haben Sie eine Empfehlung? Wohin gehe ich mit der Maschine?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Gibt's ein Verzeichnis?
Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Nach PLZ?

Wo wohnen Sie denn?

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Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
98663 Heldburg OT Rieth

Am Besten direkt beim Kundenservice anrufen: 0180 3 523333

Die haben alle Daten von Partnern vor Ort parat!

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Kunde: hat geantwortet vor 3 Monaten.
Super. Danke

Gerne :)

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Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
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