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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 10004
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler/ technischer Support
113791144
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IT-Matthias ist jetzt online.

Hallo, ich habe eine email am 13.012.2021 bekommen. Diese

Kundenfrage

Hallo, ich habe eine email am 13.012.2021 bekommen. Diese email ist jetzt gelöscht weil er im Ordner junk. Ich brauche diese email jetzt unbedingt!
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Ich habe überall nachgeschaut und hab keine Lösungen gefunden
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Das war alles
Gepostet: vor 10 Monaten.
Kategorie: Elektronik
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 10 Monaten.

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Um was für eine Email-Adresse geht es denn, also ihre Adresse meine ich.

Die Mail war also im Junk-Folder und dieses ist jetzt gelöscht, richtig?

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Genau. Die email Adresse ist***@******.***
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 10 Monaten.

Okay. Wenn Sie sich auf hotmail.com anmelden, im Webbrowser, ist die Email dann dort noch vorhanden?

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Möchte aber nicht dafür 18€ bezahlen. Wenn es geht lieber hier schreiben. Vielen Dank
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 10 Monaten.

Probieren Sie mal folgendes:

  1. Um Ihre gelöschten Mails wiederherzustellen, rufen Sie zunächst den Ordner "Gelöscht" auf.
  2. Anschließend scrollen Sie nach unten, bis Sie am unteren Rand Ihres Bildschirms angekommen sind.
  3. Dort klicken Sie auf den Link "gelöschte Nachrichten herstellen".
  4. Mit etwas Glück ist auch die gesuchte Nachricht dabei und Sie können diese anschließend in den Ordner "Posteingang" verschieben.
Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Gelöschte Nachrichten herstellen kommt aber nicht vor
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 10 Monaten.

Sehen Sie den folgenden Link?

Am besten auf outlook.live.com

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Ich sehe nur das
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 10 Monaten.

Okay. Haben Sie die Möglichkeit das ganze an einem PC mal zu überprüfen? Die mobile-Version von Outlook ist da etwas eingeschränkt.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Ja da steht aber 0 Elemente und wird nichts wiederhergestellt
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 10 Monaten.

Dann tut es mir leid. Wenn die Mail da nicht ist, dann ist sie weg. Wenn Sie auch sonst z.B. kein Backup haben, dann gibt es leider keine Möglichkeit die Mail wiederherzustellen.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Ok vielen Dank
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 10 Monaten.

Gerne. Sorry :(

Wenn meine Antwort hilfreich war, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung oben auf der Seite freuen :-)

Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat!

Vielen Dank ***** ***** Grüße

Matthias