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Tronic
Tronic, Elektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 27666
Erfahrung:  Industrieelektronik, Gerätetechnik, TomTom
31581453
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Tronic ist jetzt online.

Hallo, ich besitze seit etwa einem Jahr einen Canon TS5150

Kundenfrage

Hallo, ich besitze seit etwa einem Jahr einen Canon TS5150 Drucker. Da meine Druckerpatronen leer waren habe ich neue bei Tonerdumping bestellt. Ich habe diese gewechselt. Schwarz war ohne Probleme. Bei der Farbpatrone kam die Fehlermeldung Druckerpatrone nicht erkannt, Fehler 1682. Ich habe die fast leere alte Patrone wieder eingesetzt, diese hat er erkannt. Dieses Problem habe ich Tonerdumping gemeldet und die haben mir umgehend eine neue Farbpatrone gesendet. Resultat war leider das gleiche. Fehler 1682. Die alten Patronen waren übrigens auch von Tonerdumping. Bis jetzt hat ein Patronenwechsel eigentlich immer geklappt. (ca. 5 mal). Was kan ich machen?
Fachassistent(in): Tritt der Fehler bei allen Dokumenten auf, die Sie drucken möchten? Haben Sie versucht, den Drucker neu zu starten?
Fragesteller(in): Es ist überhaupt nicht möglich zu drucken, weil die Fehlermeldung im Display stehen bleibt
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): nein
Gepostet: vor 10 Monaten.
Kategorie: Elektronik
Experte:  Tronic hat geantwortet vor 10 Monaten.

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt.

Der Drucker ist so konzipiert, dass er nur mit Original-Patronen des Herstellers funktioniert. Die Patronen besitzen dazu einen Chip, über den dies überprüft wird. Wenn der Drucker Fremd-Patronen ablehnt die einen gefälschten Chip besitzen, dann ist das kein Fehler des Druckers, sondern dann macht er das, was er soll.

Eine einwandfreie Funktion ist nur mit den Originalpatronen gewährleistet. Funktionierende Patronen können Sie direkt bei Canon, oder auch bei entsprechenden Online-Shops erwerben:

https://store.canon.de/pixma-ts-5150-cartridges/cp5f6cdc/

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und stehe Ihnen für eventuelle Rückfragen sehr gerne zur Verfügung. Wenn etwas unklar sein sollte, so verwenden Sie bitte einfach das kostenfreie Textfeld unterhalb meiner Antwort. Sollte ich zu dieser Zeit gerade einen anderen Kunden beraten, dann werde ich Ihnen antworten, sobald ich Ihre Nachricht gelesen habe.

Wenn Sie bereits alle Informationen erhalten und keine Rückfrage mehr an mich haben sollten, dann würde ich mich über eine positive Bewertung meiner Beratung sehr freuen (4-5 Sterne), damit das System erkennt, dass Ihre Frage von mir beantwortet wurde. Klicken Sie dazu einfach ganz oben auf die entsprechende Anzahl an Sternen und dann den Button "Bewerten" daneben.

Vielen Dank dafür im Voraus.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 10 Monaten.

Ihre Frage ist noch geöffnet. Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen. Falls Sie noch eine Rückfrage dazu an mich haben stehe ich Ihnen natürlich sehr gerne zur Verfügung. In dem unten stehenden Textfeld können Sie mir jederzeit kostenlos antworten.

Wenn keine Rückfrage mehr offen sein sollte, vergessen Sie bitte nicht die Frage noch durch eine positive Bewertung meiner Antwort abzuschließen (4-5 Sterne). Mit dem Button "Bewerten" ganz oben können Sie diese sehr schnell vornehmen, damit das System erkennen kann, dass Ihre Frage beantwortet ist. Vielen Dank.

Experte:  Tronic hat geantwortet vor 10 Monaten.

Hallo! Ich habe Ihre Frage wie gewünscht beantwortet, aber leider haben Sie meine Antwort bislang weder positiv bewertet, noch haben Sie mir gesagt, ob Sie noch irgendwelche Informationen vermissen.

Bitte geben Sie mir doch in dem Textfeld unter meiner Antwort eine Rückmeldung, wenn Sie weitere Informationen zu diesem Thema benötigen, oder schließen Sie die Frage durch eine positive Bewertung meiner Antwort ab, damit das System erkennt, dass Ihre Frage beantwortet ist.

Vielen Dank für Ihre Fairness.