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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 10175
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler/ technischer Support
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IT-Matthias ist jetzt online.

Hallo ich habe einen neuen Laptop auf dem kein

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo ich habe einen neuen Laptop auf dem kein Betriebssystem installiert ist. Ich wollte dann Windows 10 mit einem USB Stick installieren aber die ssd m2 wird nicht erkannt als installationsträger
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher getan, um das Betriebssystem zu installieren?
Fragesteller(in): Ich habe es auf einen USB Stick gezogen und dann versucht zu installieren
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein :)

Hallo und herzlich willkommen bei Justanswer!

Vielen Dank, ***** ***** sich mit Ihrer Frage an Justanswer gewandt haben. Wir sind herstellerunabhängige Experten und Ihre Frage wurde durch Justanswer an mich vermittelt. Gerne versuche ich Ihnen weiterzuhelfen.

Das passiert meist, wenn sich die m.2 SSD in einem falschen Schacht auf dem Mainboard befindet. Für die Installation von Windows muss Sie sich im ersten Schacht befinden. Möglicherweise haben Sie die Festplatte in einem zweiten oder dritten Schacht des Mainboards eingebaut?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Kann so etwas passieren wenn der Laptop komplett neu ist?

Ich kann leider gerade nicht telefonieren, weil ich schon mehrere Kunden parallel betreuen muss. Es sollte natürlich nicht passieren, aber ausschließen kann man sowas dennoch nicht.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Warum wurden mir jetzt 18 Euro abgezogen wenn der Techniker nicht anrufen kann ?

Nicht durchgeführte Telefonate werden vom Kundenservice erstattet. Ihre Gesprächsanfrage steht aber allen Kollegen offen. Sollte jemand gerade telefonieren können wird er sie anrufen.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ahh ok also ruft mich noch jemand an ja ? Problem ist das ich die m2 ja nicht auf dem anderen Platz stecken kann da ja sonst die Garantie erlischt oder ?
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Hier wird die ssd angezeigt aber in der Installation halt nicht

Nein, die Festplatte ist ja über einen Deckel von unten frei zugänglich. Da erlischt die Garantie nicht. Das sollte auch im Benutzerhandbuch des Laptops beschrieben sein.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ahh ok danke ***** ***** es mal :)

In Ordnung.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Leider das gleiche Problem vorhanden

Haben Sie den USB-Stick denn mit dem Tool von Microsoft direkt erstellt?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Genau richtig. Hier auf dem Bild kommt dann immer dieses Problem und er erkennt keine ssd aber im BIOS ja das ist das komische daran ....

Aber Sie wollen doch kein Upgrade machen, sondern eine Neuinstallation. Ein Upgrade funktioniert nur wenn vorher schon Windows installiert war.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Abwe wenn ich mir das downloade auf dem Stick dann ist es doch automatisch eine neu Installation oder nicht ?

Sie müssten aber in einem vorherigen Fenster auswählen können, dass Sie die Festplatte des Computers formatieren und dann eine Neuinstallation machen wollen.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ja das kann ich leider nicht weil ich nicht soweit komme ab da an wo ich z.b. installieren drücke kommt dieses Kompatibilitäts problem und gehe ich zum windows reparieren rein steht nur der Stick da aber nicht die ssd und das ist das komische ... aber im BIOS ist sie da ich versteh das nicht

Das mit dem Reparieren ist falsch. Sie wollen ja keine vorhandene Installation reparieren. Leider kann ich Ihnen hier jetzt aber nicht sagen was Sie genau falsch machen, weil ich nicht vor dem Rechner sitze.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ich schicke Ihnen jetzt mal ein paar Bilder schritt für Schritt

Ich bin jetzt aber die nächsten 30 Minuten außer Haus.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Logischerweise drück ich jetzt installieren
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Setup wird gestartet dann gebe ich meinen key ein und drücke weiter
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Dann wähle ich die Pro Version aus und drücke weiter
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Akzeptiere die lizenzvereinbarung und weiter dann drücke ich auf Benutzerdefiniert
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
und jetzt wird mir keine Festplatte angezeigt

Gehen Sie dort mal auf "Formatieren"

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Formatieren ist leider nicht möglich da er kein Laufwerk gefunden hat... gibt es denn irgendwelche Treiber für eine ssd karte ?

Nein, da gibt es keinen Treiber. Die Platte wird direkt über das UEFI angesprochen. Ich hab jetzt leider einen Termin. Da ich Ihnen hier auf die Schnelle nicht weiterhelfen kann, gebe ich Ihre Frage an dieser Stelle noch einmal für die Kollegen frei für den Fall dass jemand direkt eine Idee dazu hat.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Dankeschön
Stellen Sie im BIOS die SATA-Konfiguration bitte mal auf AHCI.
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ich finde die sata konfiguration leider nicht und kann die storage nicht anwählen

Über Advanced Mode (F7)?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Status non RAID kann es aber nicht ändern

Gibts eine Secure-Boot Option? ist die an?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Der ist auf disabled

Mal aktivieren bitte-

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ja jetzt ist eine weitere leiste mit key Management hinzu gekommen ... da noch was machen ?

Das brauchen wir erstmal nicht.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Aber ich kann bis jetzt noch nichts umstellen

probieren Sie das Setup nochmal.

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Immer noch das selbe

was für ein MB ist das denn?

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Asus TUF Gaming F15 FX506HM ich finde dazu weiter nix zu dem Mainboard bloß das es von Asus ist :(
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Das wären dann alle Download Daten von dem oberen link ja ?

Genau

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Problem ist das ich die Treiber nicht aufrufen kann obwohl sie entpackt sind der lässt mich auf den Ordner nicht drauf

Okay. Das muss allerdings irgendwie funktionieren :)

Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ja seh ich eig immer auch so aber es will nicht... naja trotzdem lieben dank erstmal... muss ich es weiter probieren

Okay. Auf jeden Fall ist die Installation der tReiber während des Setups die Lösung.

IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 10175
Erfahrung: Administrator / Softwareentwickler/ technischer Support
IT-Matthias und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 11 Monaten.
Ja das kann ich mir auch gut vorstellen das es das Problem ist.

Ich hoffe das klappt noch :)

Wenn meine Antwort hilfreich war, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung oben auf der Seite freuen :-)

Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat!

Vielen Dank ***** ***** Grüße

Matthias