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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2951
Erfahrung:  Software Developper / Administrator
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IT-Matthias ist jetzt online.

MX725 druckt grün statt schwarz. Fachassistent(in): Wissen

Diese Antwort wurde bewertet:

MX725 druckt grün statt schwarz.
Fachassistent(in): Wissen Sie, ob Ihr Drucker über eine Selbstreinigungsfunktion verfügt? Wann haben Sie zuletzt die Tinte gewechselt?
Fragesteller(in): Ja. Heute durchgeführt.
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Drucker druckt von Datei normal, scannt normal, kann aber im Farbmodus nicht schwarz drucken wenn von der Scannerplatte KOPIERT wird. Software-problem?

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Kurios :) Können Sie eine Testseite drucken, wird dort normal schwarz gedruckt?

Ich tippe hier eher auf einen Fehler der Scaneinheit, die Schwarz nicht richtig zuordnen kann. Wenn Sie Schwarz/Weiß kopieren, geht es dann?

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Schwarz-weiß geht gut
Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
schwarz-weiß geht gut: Also: was heißt das? Kann ich den Scanner reparieren?

Die Scannereinheit muss theoretisch komplett getauscht werden.

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Und wer macht so etwas, wenn die Gewährleistung abgelaufen ist?

Sie können den Kundenservice von Canon kontaktieren oder einen lokalen PC-Fachmann/IT-Systemhaus.

Kunde: hat geantwortet vor 18 Tagen.
Oder einen neuen kaufen…
In dem Fall vermutlich die lukrativste Variante..:(
IT-Matthias und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.