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Jürgen
Jürgen, Energieanlagenelektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 3984
Erfahrung:  Erfahrener Facharbeiter mit Zusatzausbildung
81622276
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Jürgen ist jetzt online.

Ich habe eine Panasonic KX-HNC800EXW Überwachungskamera

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich habe eine Panasonic KX-HNC800EXW Überwachungskamera gebraucht gekauft. Die Kamera war offensichtlich vorher an ein Netzwerk angeschlossen. Zur Inbetriebnahme der Kamera braucht man den Netzwerkschlüssel des früheren Netzwerks. Den habe ich aber nicht. Was kann ich machen, um die Kamera in Betrieb nehmen zu können.
Fachassistent(in): Wie alt ist Ihre Kamera? Können Sie eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm sehen?
Fragesteller(in): Das Alter der Kamera kenne ich nicht. Ja es gibt eine Fehlermeldung nachdem ich bei der Inbetriebnahme auf 'Verbinden' geklickt habe ... außerdem kann ich auf meinem Notebook erkennen, dass sich die Kamera im WiFi-Netzwerk ist. Die Kamera fragt dann nach einem Netzwerkschlüssel. Der Schlüssel meines Netzwerks ist aber nicht. Da bekomme ich eine neue Fehlermeldung (Falscher Netzwerkschlüssel) ???
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Bitte die Kamera zurücksetzen:

1. Kamera anschließen

2. Die Reset-Taste an der Rückseite der Kamera 10 Sekunden lang drücken, bis die Kamera piept.

Dann können Sie sie neu einrichten.

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Das habe ich auch bereits mehrfach gemacht - leider ohne Erfolg ...

Ist die Kamera denn mit dem richtigen WLAN verbunden?

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Nach meiner Meinung ja ...

Dann brauchen Sie aber Ihren Netzwerkschlüssel, nicht den des Vorgängers..

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Den habe ich bereits ohne Erfolg eingeben.

Gehen Sie bitte mal wie in der Anleitugn beschrieben bei der Erstinstallation vor:

https://www.libble.de/panasonic-kx-hnc800/p/830416/#pf15

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
Mit anderen Worten: Ich kann die Kamera in meinem Netzwerk sehen und werde durch die Kamera zur Eingabe des Netzwerkschlüssels (der Kamera) aufgefordert ...

Sind Sie denn mal wie in der Anleitung beschrieben vorgegangen? Mit der entsprechenden App?

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
alles bereits 5 x praktiziert ... auch bereits in einem ganz ANDEREN Netzwerk ... immer das selbe Problem: Die Kamera verbindet sich nicht mit der App ... obwohl ich auch im anderen Netzwerk die Kamera sehen kann ... die Kamera verlangt auch dann wieder den Netzwerkschlüssel ... und wenn ich dann den Netzwerkschlüssel dieses (anderen) Netzwerks eingebe, kommt wieder die Mitteilung: 'Falscher Netzwerkschlüssel' (deshalb gehe ich davon aus, dass die Kamera noch den alten Netzwerkschlüssel des früheren Nutzers gespeichert hat ...) ...
Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
vielleicht noch ein Hinweis: Ich habe die App auf einem Smartphone mit ANDROID ...

Leider kann ich Ihnen hier nicht weiterhelfen. Ich gebe die Frage nochmal frei, ggf. kann eine*r meiner Kolleg*innen hier noch weiterhelfen!

Kunde: hat geantwortet vor 16 Tagen.
okay + Danke! ... Wäre aber schön, wenn ich in dieser Sache von Ihnen oder einem Ihrer Kollegen noch einmal hören würde ...

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,
mein Name ist Jürgen und möchte Ihnen gerne weiterhelfen und Ihre Anfrage wie folgt beantworten:

  1. Sehen und verbinden ist ein unterschied.
  2. Egal welches Betriebssystem Sie verwenden, die Verbindung wird erst dann hergestellt wenn Sie den Netzwerkschlüssel sprich Passwort welches zum genutzten WLAN gehört eingeben.
  3. Dieser Schlüssel ist in Ihrem WLAN-Router gespeichert.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Um die Beratung abzuschließen bitte ich Sie um Ihre Bewertung (mindestens 3 Sterne).

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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Sehr geehrte Fragestellerin - Sehr geehrter Fragesteller,
Sie haben gefragt, ich habe geantwortet und somit die JustAnswer Vereinbarungen erfüllt Ihre Frage zu beantworten oder wenn machbar eine Lösung des beschriebenen Problems herbeizuführen. Ich gehe davon aus, dass Sie das auch dokumentieren möchten. Dies können Sie in Form einer Bewertung tun die Sie sehr schnell und einfach über die Bewertung in Ihrem Anmeldekonto (3-5 Sterne) erledigen. Nur so bekomme ich den Anteil an dem von Ihnen hinterlegten Betrag, den Sie mir zugedacht haben. Vielen Dank für Ihre Fairness und Respekt vor meiner Zeit, die ich für Sie eingesetzt habe.
Sollten Sie noch weitere Beratung zu dieser Problemstellung benötigen, zögern Sie nicht, weitere kostenlose Nachfragen zu stellen. Setzen Sie dazu bitte den bisherigen Frageverlauf mittels der TextBox einfach fort. Vielen Dank für Ihre Nutzung von JustAnswer.
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Wir sind herstellerunabhängig. Danke ***** ***** freundlichem Gruß aus dem Frankenland Jürgen.

Jürgen, Energieanlagenelektroniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 3984
Erfahrung: Erfahrener Facharbeiter mit Zusatzausbildung
Jürgen und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.