So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Durch die Nutzung von JustAnswer stimmen Sie der Verwendung von Cookies auf Ihrem Gerät gemäß unseren Richtlinien zu, sofern Sie diese nicht deaktiviert haben.
Stellen Sie Ihre Frage an TechnikExperte.
TechnikExperte
TechnikExperte, Wirtschaftsinformatiker (HWK)
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 3222
Erfahrung:  Microsoft Zertifikate of Excellence, Zertifikate of CompTIA, A+ und I-net+ , IHK Ausbildereignungsprüfung, IHK Netzwerkmanager
87968205
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Elektronik hier ein
TechnikExperte ist jetzt online.

Seit gut einem Jahr nutze ich mein Tv Q6 series 55 für ein

Diese Antwort wurde bewertet:
★ ★ ★ ★ ★

Seit gut einem Jahr nutze ich mein Tv Q6 series 55 für ein Videospiel (Flusi). Seit Kurzem wird das Spiel nicht mehr hochgeladen.
Fachassistent(in): Wie alt ist Ihr Fernseher? Was ist das genaue Modell Ihres Fernsehgeräts?
Fragesteller(in): Zwei Jahre Q 6 Sereies 55
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Ja. Habe TV bereits zurückgesetzt. 1.Über Steckerziehewn , 2. über das Menü.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Nachricht von JustAnswer auf Kundenwunsch) Sehr geehrter Experte, Ihr Kunde möchte ein Angebot von Ihnen über den zusätzlichen Service: Telefon-Anruf.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Bitte teilen Sie ihm mit, ob Sie noch weitere Informationen benötigen oder senden Sie ihm ein Angebot, damit Ihr Kunde weiter betreut werden kann.

Hallo und herzlich Willkommen,
JustAnswer ist ein unabhängiges Team von Experten und ich freue mich Ihnen helfen zu dürfen. Ihre Anfrage habe ich gelesen und bereite gerade die Antwort vor, bitte haben Sie noch einen kurzen Augenblick Geduld.
Danke ***** *****üße
Ihr TechnikExperte

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.

Ist Flusi der Name des Spiel oder ist es die Abkürzung für Flugsimulator ?

Es ist für mich wichtig zu wissen, ob das Spiel durch eine externe Quelle wie z.b. den PC oder die XBOX aufgerufen wird oder ob es eine Samsung App ist die nicht geladen wird.

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Flusi ist Flugsimulator. Spiel über PC

Danke, ***** ***** also den PC am TV angeschlossen und erhalten dann über den HDMI Eingang kein Bild, richtig ?

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Richtig Windowsbildschirm Ploppt iim Zwei Sekundenabstand immerwieder auf. An einem anderen TV Gerät fuktioniert es einwandfrei

Versuchen Sie bitte ob am TV ein Firmwareupdate zu Verfügung steht.

Sofern das Gerät kürzlich ein Firmwareupdate bekommen hat, dann kann das die Ursache sein.

Testen Sie bitt auch einen einen anderen HDMI Anschluss bzw. tauschen Sie das HDMI Kabel.

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.

Es gab schon ähnliche Probleme bei dem das aktualisieren der Grafikatreiber am PC die Lösung war. Auch das sollte man in betracht ziehen.

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Firmenupdate ist erfolgt HDMI Kabel gewechselt

Noch eine Anmerkung, wird der Windows Desktop den Fehlerfrei dargestellt und tritt das Problem nur beim Spiel auf ?

Dann stimmt ggf. was mit der Grafikkarte bzw. den Treibern oder dem Grafikmodus nicht.

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.

Haben Sie das Firmware Update instlaliert bevor oder nachdem das Problem da war ?

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Wi3 gesagt an einem anderen TV
Gerät funktioniert es einwandfrei
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Firmenupdate wurde erst gestern gemacht

Dann muss ein Teildefekt am TV vorliegen, dass das Eingangssignal über HDMI nicht (mehr) richtig verarbeitet wird und somit die Bildfehler entstehen.

Nochmal die Frage die noch unbeantwortet ist:

Wird der Windows Desktop und andere Programm wie der Browser, Youtube ohne Fehler dargestellt. Oder anders gefragt, tritt das Problem nur im Flusi auf oder auch in anderen Spielen ?

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Das Problem tritt generell auf. Ich kann Windows nicht laden und damit auch das Spiel nicht. Ich komme gar nicht ert in den Browsser etc.Das windowsbild erschscheint nut wiederholt für ca.eine Sekunde und nach geschätzten fünf Minuten wird angezeigt -kein Gerät gefunden-.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ist der Chat jetzt hier beendet oder kommt noch eine abschließende Antwort ?

Welche Auflösung hat der PC 1920x1080 mit 60 Hz ?

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Die genaue Auflösung kann ich jetzt nicht sagen. Als UHD TV hat er sicherlich eine höhere Auflösung.

Ich empfehle Ihnen am PC die Auflösung zu reduzieren, dann wird auch das Bild am TV dargestellt.

Vermutlich ist das Signal was vom PC kommt inkompatibel mit dem SAMSUNG TV.

Daher sollten Sie das einmal testen um sicher zu gehen bzw. um das Problem ggf. auszuschießen.

Manche TVs könne nämlich nur 60Hz, und wenn Sie mit 75 Hz das Gerät ansteuern kommt es zu Problemen.
Das würde auch erklären warum der andere TV funktioniert, da diese andere Spezifikationen verträgt was die Eingangsquelle angeht.

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.

Hinweis, die Antwort kann je nach Frageaufkommen etwas länger dauern.

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.

Wollen Sie den noch telefonieren, Sie hatte eingangs danach gefragt ?

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Nein kein Telefon. Ich spiele das Spiel seit gut einem Jahr ohne Probleme. Ich habe auch nichts umgestellt. Eine Änderung der Auflösung kann ich ja nur im Windows vornehmen auf das ich Z.z. keinen Zugriff habe.

Sie haben doch einen anderen TV an dem es geht. Dort stellen Sie die Auflösung um. Dann schließen Sie den Samsung TV wieder an und prüfen ob Sie den Windows Desktop sehen.

Sollte das auch keinen Erfolg bringen, so muss es am TV liegen.

Um das aber ausschließen zu können, würde ich einen anderen PC oder Laptop an den Samsung TV anschließen. Ist dort das gleiche Problem vorhanden, so hat definitiv der TV ein Problem.

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Werde ich versuchen. Kann eine Weile dauern.

Gerne warte ich auf Ihre Rückmeldung.

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Ein anderer Computer (Laptop) wird ohne Probleme erkannt.Also könnte es doch am PC liegen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Hätte ich auch selbst drauf kommen können.
Abschließend noch eine Frage.
1. Kann ich die Auflösung auch direkt am TV ändern und wie ?

Nein, das geht nicht.

Der TV hat eine fest Auflösung und ist nur der "Empfänger".

Der Sender (also der PC) muss das Signal anpassen.

Ich freue mich wenn ich helfen konnte.

Bitte bewerten Sie abschließend noch oben Rechts meine Antwort.

Vielen Dank

Ihr Experte

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Danke ***** ***** eine abschließende Frage. Wo kann ich mich wieder abmelden, denn ich möchte kein APO abschließen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Jahr.
Natürlich muss es ABO heissen.

Ich bin nur der Experte der die Frage sieht und beantwortet. Für diese Frage bitte den Kundenservice anschreiben.

Anbei finden Sie die Kontaktdaten:
Per E-Mail erreichbar unter:***@******.***.
Per Telefon Montags bis Freitags von 9:00-18:00 Uhr erreichen Sie den Support unter den folgenden Telefonnummern.
Bitte halten Sie Ihren Benutzernamen, E-Mail-Adresse oder Auftragsnummer bereit:
Deutschland: 0800(###) ###-####br/>Österreich: 0800 802136
Schweiz: 0800 820064

Viele Grüße
Ihr Experte

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.

Der Support antwortet in der Regel innerhalb von wenigen Stunden, dann haben Sie auch alles schriftlich.

Danke

Stellen Sie Ihre eigene Frage zum Thema Elektronik.

Wenn Sie mit meiner Antwort zufrieden sind, geben Sie bitte eine positive Bewertung ab (klicken Sie hierzu auf die Bewertungssterne 3-5 Sterne oben rechts in der Ecke). Sollte mal etwas so sein das es Ihnen nicht zugesagt hat, so lassen Sie es mich wissen und nutzen Sie die kostenlose Möglichkeit um nachzufragen, gemeinsam finden wird dann eine Lösung.
Viele Grüße und bleiben Sie gesund
Ihr TechnikExperte

TechnikExperte und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Stellen Sie jetzt Ihre Frage