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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 10058
Erfahrung:  Administrator / Softwareentwickler/ technischer Support
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IT-Matthias ist jetzt online.

Ich bin mit Viren infiziert und brauche raschen Schutz

Diese Antwort wurde bewertet:

Ich bin mit Viren infiziert und brauche raschen Schutz
Fachassistent(in): Was haben Sie bisher zur Problemlösung versucht?
Fragesteller(in): Ich habe ein Norton-Abonnement abgeschlossen, schaffe aber das Download nicht
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Vielleicht

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Bitte laden Sie sich im ersten Schritt diese Software herunter:
https://de.malwarebytes.com/

und führen Sie sie aus. Danach sollte auch der Download von Norton funktionieren.

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Was soll ich denn mit zwei Virenprogrammen? Ich habe inzwischen über Apple Care - ich habe einen MacBook-Computer - eine Lösung bekommen.

Das Programm sollten Sie sich runterladen um eine eventuelle Infektion festzustellen, die einen Download von Norton verhindert hätte. Leider habe ich sonst keine weitere Rückmeldung erhalten. Aber gut, wenn Sie mittlerweile versorgt sind.

Kunde: hat geantwortet vor 10 Monaten.
Eine Nachfrage: Arbeitet das Malwarebytes-Programm automatisch, wenn ich online bin und meldet mir von selbst, falls ich infiziert werde, oder muss ich ab und an das Programm aktivieren, um festzustellen, ob ich infiziert bin oder nicht?
In der Freeware-Version arbeitet das Programm nicht im Hintergrund, in der Premium-Version allerdings schon!
IT-Matthias und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.