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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 2813
Erfahrung:  Software Developper / Administrator
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IT-Matthias ist jetzt online.

Ich möchte mein Samsung Handy zurücksetzen auf

Kundenfrage

ich möchte mein Samsung Handy zurücksetzen auf Werkseinstellung, aber meine Daten sind nicht aktuell, E-Mail Konto und Passwort passen nicht zusammen, aber Google verlangt es ständig! was kann ich tun?
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): Android
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein, ich möchte nur alles löschen, auf Werkseinstellung, das geht aber nicht
Gepostet: vor 19 Tagen.
Kategorie: Elektronik
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 19 Tagen.

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

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Zu Ihrer Frage:

Um welches Modell geht es denn genau?
Sie können das Handy auch anders zurücksetzen

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Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Samsung A 40
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 19 Tagen.

Laden sie Ihre Samsung Galaxy A40 Akku mindestens auf 25 %, bevor sie mit dem Hard Reset beginnen

  1. Samsung Galaxy A40 ausschalten
  2. Um in das Recovery Menu zu gelangen drücken sie bitte gleichzeitig die Laut Taste und die Power Taste. Sobald das Recovery Modus erscheint, können sie beide Tasten loslassen
  3. mit Laut / Leise Taste zu “wipe data/factory reset” navigieren und mit Power Taste bestätigen
  4. wählen sie mit der Laut / Leise Taste “yes” und bestätigen mit der Powertaste
  5. bestätigen sie mit der Power Taste “reboot system now”
  6. es dauert etwas bis das Gerät im Zustand der “Werkseinstellung” ist

Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 19 Tagen.

Wenn meine Antwort hilfreich war, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung oben auf der Seite freuen :-)

Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat!

Vielen Dank ***** ***** Grüße

Matthias

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Lange gedrückt gehalten aber nichts passiert, jetzt geht das Gerät gar nicht mehr an!!
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 19 Tagen.

Wenn sie keinen zugang mehr zum Gerät haben ist das wie oben beschrieben der einzige Weg auf Werkseinstellungen zu setzen.

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Sorry, 3 mal das Gerät ausgeschaltet und die Tasten, wie beschrieben, gedrückt, jeweils ca. 4-5 Minuten, der Bildschirm bleibt schwarz!!
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 19 Tagen.

4-5 Minuten drücken ist natürlich zu lange.

Siehe hier: https://www.youtube.com/watch?v=6j9VTEwA53A

Kunde: hat geantwortet vor 19 Tagen.
Danke, 5€ sind schon weg, jetzt 18€ für ein Telefonat ist mir zuviel!!
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 19 Tagen.

Bitte meine ERSTE nachricht mit dem WICHTIGEN HINWEIS lesen :)

Kunde: hat geantwortet vor 14 Tagen.
Hat leider nicht geklappt!
Experte:  IT-Matthias hat geantwortet vor 14 Tagen.

Anders als oben beschrieben funktioniert es nicht, wenn Sie keine Zugriff auf das Telefon haben.