So funktioniert JustAnswer:
  • Fragen Sie einen Experten
    Tausende Experten in über 200 Kategorien.
  • Erhalten Sie eine professionelle Antwort
    Per E-Mail oder sofortiger Benachrichtigung, während Sie auf unserer Website warten. Stellen Sie ggf. weitere Anschlussfragen.
  • 100%ige Zufriedenheit garantiert
    Bewerten Sie die erhaltene Antwort.
Stellen Sie Ihre Frage an IT-Matthias.
IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 3068
Erfahrung:  Software Developper / Administrator
113791144
Geben Sie Ihre Frage in der Kategorie Elektronik hier ein
IT-Matthias ist jetzt online.

Kann Office 365 Home nicht auf andere Geräte laden, da die

Diese Antwort wurde bewertet:

Kann Office 365 Home nicht auf andere Geräte laden, da die Bestellung unter***@******.*** nicht sichtbar ist. Wurde unter***@******.*** gekauft. Diese E-Mail ist jedoch nicht mehr aktiv.
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): Windows 10
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): Nein

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

-------------------------

Zu Ihrer Frage:

Wenn Sie keinen Zugang mehr zu diesem Microsoft-Konto haben, dann können Sie die Office365-Version dieses Accounts natürlich auch nicht nutzen.

Wenn Sie das Passwort verloren haben, dann können Sie es auf 

https://account.live.com/resetpassword.aspx

Eine Lizenz ist immer an den Microsoft-Account geknüpft, mit dem Sie erworben wurde.

-------------------------

Wichtiger Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service bzw. ein Telefonat. Dieses Angebot kommt leider automatisch vom System und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Bezahle aber jedes Jahr die Verlängerung. Also muss es ja möglich sein die Software auch zu nutzen.

Haben Sie denn noch Zugang zu dem Account?

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Nein, bekomme die Mitteilung das es den Account nicht gibt. Das würde heissen ich kann das Abo auch nicht kündigen und muss bezahlen ohne es richtig nutzen zu können.

Der Account wurde vermutlich im Rahmen einer Firma angelegt, richtig?

Gehen Sie mal so vor:

1. Gehen Sie auch https://login.microsoftonline.com/

2. Tippen Sie auf Anmeldeoptionen

3. "Bei einer Organisation anmelden"

4. iqapgroup.com eingeben

5. Auf der folgenden Seite anmelden.

Ansonsten ist der Account in der Tat nicht mehr aktiv. Das müssten Sie dann aber mit dem Administrator der entsprechenden Firma klären.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Die Auswahl bei einer Organisation anmelden gibt es nicht

Nutzen Sie bitte einen anderen Browser oder das Inkognito-Fenster.

Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Was ist ein Inkognito Fenster

Nutzen Sie einen anderen Browser. Wenn das allerdings nicht angezeigt wird, dann gibt es die Option derzeit bei Ihrem Konto nicht.

Wie gesagt: Sie brauchen Zugang zu dem Microsoft-Konto mit der Adresse***@******.***. Dafür müssen Sie höchstwahrscheinlich den Administrator dieser Firma kontaktieren. 
Alternativ müssen Sie eine neue Version von Office mit der Adresse bei bluewin erwerben.

IT-Matthias und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 1 Monat.
Ok Danke ***** *****önen Abend
Gerne, für Sie auch!

Wenn Sie keine weiteren Fragen haben, schließen Sie bitte die Frage mit einer 3-5 Sterne-Bewertung ab oder bestätigen Sie im Chat, dass Ihre Anfrage beantwortet wurde. Vielen Dank!