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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 1678
Erfahrung:  Software Developper / Administrator
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Ich fahre meinen pc hoch und der verlangt dann immer das

Diese Antwort wurde bewertet:

ich fahre meinen pc hoch und der verlangt dann immer das microsoft passwort gebe ich es ein kommt immer es ist falsch
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): win 10
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): ich weiß mir keinen rat

Hallo! Versuchen Sie mal dieses hier:

Kennwort zurücksetzen. Bitte verwenden Sie dazu die folgende Seite:

https://account.live.com/resetpassword.aspx

Siehe auch die Informationen von Microsoft unter:

https://support.microsoft.com/de-de/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in

Sollte ein Zurücksetzen auf diesem Weg nicht möglich sein, so können Sie noch den Kontakt über den virtuellen Berater zu Microsoft suchen:

http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Die letzte Option ist, das Ausfüllen eines Fragebogens auf der folgenden Seite, den Sie dann an Microsoft absenden können:

https://account.live.com/acsr

Hier rächt es sich allerdings, falls Sie Fantasieangaben in Ihrem Konto angegeben haben, da Sie sich an diese möglicherweise nicht unbedingt erinnern und sich somit nicht als Kontoinhaber verifizieren können. Hier einige Tipps für das Ausfüllen des Fragebogens:

  • Geben Sie Ihren Namen, Wohnort und das Geburtsdatum so an wie im Konto hinterlegt (falls diese Angaben von den tatsächlichen Angaben abweichen).
  • Führen Sie die Validierung nach Möglichkeit von einem Computer durch, von dem aus Sie sich kürzlich noch erfolgreich anmelden konnten.
  • Nennen Sie so viele E-Mail-Betreffe von versandten und empfangenen E-Mails wie möglich, gleiches gilt für E-Mail-Adressen Ihrer häufigen Kontakte.
  • Falls Sie keine persönlichen Ordner erstellt haben, schreiben Sie “none” in das erste Feld dieser Frage.
  • Wenn Sie kostenpflichtige Dienste abonniert hatten oder Produkte gekauft haben, dann geben Sie Ihre Kreditkarten an. Haben Sie PayPal als Zahlungsmittel verwendet, schreiben Sie “I used PayPal” in das betreffende Feld.

Wenn Microsoft auch anhand Ihrer Angaben im Formular das Konto nicht zurücksetzt, gibt es leider keine Möglichkeit mehr auf das Konto zuzugreifen. In diesem Fall bleibt nur die Möglichkeit ein neues Konto zu eröffnen.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
ich konnte den Pc 1 jahr durch Krankheit nicht nutzen ich habe meine passwörter auch immer an einem sicheren ort gespeichert er akzeptiert es nicht so habe ich mich mit einem neuen remail adresse angemeldet und nach dem totalausfall des festnetzes geht die neue mail adresse genau so nicht jetzt habe ich es über meine handy nr. versucht das passwort wurde bestätigt aber wenn ich mich auf dem großen pc einlocken will akzeptiert er das auch nicht

Einen Moment, ich melde mich gleich!

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
Ich weiß nicht was ich machen soll
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
ich weiß nicht was ich tun soll
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
nach 45 minuten ist jetzt mein microsoft konto aufgegangen da warte ich nun auf einen code sind schon 5 minuten vergangen

Okay. Also wenn der PC mit einem MS-Konto verknüpft ist, dann können Sie das Passwort darüber zurücksetzen.

Wenn nicht, dann müssen Sie den PC komplett zurücksetzen und neu einrichten!

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
ich habe jetzt den cod bekomme habe ihn ein gegeben und es tut sich nichts
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
ich finde keine antworten
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
iwe muss ich das machen ich komme ja nicht mal auf das laufwerk

Sie sind im Anmeldebildschirm von Windows 10, richtig?

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
ja

Okay. Schauen sie mal auf account.live.com und melden Sie sich dort mit dem Microsoft-Konto an.

Dann schauen Sie oben unter "Geräte". Dort müsste der Rechner aufgeführt sein und Sie können das Passwort ändern.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
ich komme nicht auf geräte
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
das habe ich auch schon gemacht funktioniert nicht

Okay, wenn das NICHT funktioniert, dann müssen Sie den PC tatsächlich zurücksetzen und neu einrichten!

IT-Matthias und weitere Experten für Elektronik sind bereit, Ihnen zu helfen.
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
wie setzte ich ihn zurück ich ihn zurück wenn ich nicht auf laufwerk c: komme
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
wenn ich den code eingeben kann cht kein neues passwort eingeben

Das geht auch über den Anmeldebildschirm:

  1. Um Windows 10 vom Anmeldebildschirm aus zurückzusetzen, wird dort zunächst auf den Ein-/Aus-Button geklickt.
  2. Jetzt die [Umschalt]-Taste gedrückt halten und auf „Neu starten“ klicken.
  3. Die [Umschalt]-Taste erst dann loslassen, wenn das Notfallmenü erscheint.
  4. Hier wird nun auf „Problembehandlung“ geklickt.
  5. Auf der daraufhin angezeigten Seite folgt ein Klick auf „PC zurücksetzen“.
  6. Man hat nun die Auswahl, ob beim Zurücksetzen des PCs die Dateien und Apps erhalten bleiben oder ebenfalls mit gelöscht werden sollen – wie bei einer Neuinstallation.
Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
ok das versjuche ich gleich

Alles klar :)

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
ich weiß nicht was eben passiert ist auf einmal ist der pc da, so was muss ich jetzt machen damit mir das nicht wieder passiert

Okay, sehr merkwürdig.

Auf jeden Fall das Passwort ändern bzw. aufschreiben! :)

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
wo muss ich da hin gehen i

Einstellungen > Konten

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
nicht auf anmeldeoptionen

Dort geht es auch, ja :)

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
reicht das wenn ich nur einen pin eingebe

Ja, das reicht. Aber nicht vergessen :)

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
das funktioniert nicht da bricht er ab

Okay. PIN ist sowieso eher anfällig für Fehler.

Schauen Sie, dass Sie das Kennwort für den PC notieren, dass Sie jetzt genutzt haben.

Kunde: hat geantwortet vor 13 Tagen.
ok das mache ich . ich danke ***** *****ür ihre Hilfe

Gerne!