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IT-Matthias
IT-Matthias, Techniker
Kategorie: Elektronik
Zufriedene Kunden: 1708
Erfahrung:  Software Developper / Administrator
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IT-Matthias ist jetzt online.

Hallo, ich bin Polizeibeamter des Landes NRW. Ich habe

Diese Antwort wurde bewertet:

Hallo, ich bin Polizeibeamter des Landes NRW. Ich habe seinerzeit eine Office Professional Plus 2019 Version erworben. Diese wurde online heruntergeladen und installiert. Nun habe ich den Rechner neu aufsetzen müssen und kann diese Version nicht wieder installieren. Meine Bestellbestätigungsnummer lautete seinerzeit (22.10.2018)###-##-#### Da ich zwischenzeitlich pensioniert bin verfüge ich nicht mehr über eine behördliche Emailadresse. Meine jetzige Emailadresse lautet***@******.***.
Fachassistent(in): Welches Betriebssystem verwendet Ihr Gerät?
Fragesteller(in): Windows 10
Fachassistent(in): Vielen Dank. Gibt es noch weitere Details, die Sie dem Experten mitteilen wollen?
Fragesteller(in): nein

Hallo und willkommen bei justAnswer!

Ich bin Matthias und kümmere mich um Ihre Anfrage. Bitte beachten Sie: Bei justanswer arbeiten nur unabhängige Experten.

Wenn die Office-Version mit einem Microsoft-Konto und der damaligen behördlichen Email-Adresse verbunden ist, dann müssen Sie sich auf office.com mit dieser Email-Adresse und dem entsprechenden Passwort anmelden, dann erhalten Sie einen erneuten Download der Version. Die Version kann immer nur auf einen Account registriert sein, d.h. Sie müssen diesen Account nutzen. Wenn Sie das Passwort nicht mehr kennen, können Sie versuchen, sich über https://account.live.com/resetpassword.aspx ein neues Passwort zu generieren. Wenn Sie allerdings keinen Zugriff mehr auf die Email-Adresse haben, dann wird das vermutlich nicht funktionieren.

In diesem Fall bleibt Ihnen nur, eine neue Version von Office (Ich empfehle Microsoft 365) zu erwerben und mit dem aktuellen Microsoft-Account zu verknüpfen.

Hinweis: Sie erhalten gleich vom System ein Angebot für einen Remote-Service. Dieses Angebot kommt leider automatisch und macht in diesem Fall erstmal keinen Sinn. Daher bitte NICHT ANNEHMEN!

Wenn meine Antwort hilfreich war, würde ich mich über eine 5-Sterne-Bewertung oben auf der Seite freuen :-)

Sollten Sie noch Rückfragen haben, antworten Sie mir gerne kostenfrei im Chat!

Vielen Dank ***** ***** Grüße

Matthias

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